這是一家跨國大銀行交給應徵者的難題，十多位年輕人開始絞盡腦汁，想像自己所面臨的處境，然後以四到五人分組的方式，討論可能採取的作法和背後的考量。主考官就坐在一旁，仔細聆聽整個討論的過程。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 p' f! h, j' @2 I0 y7 m
$ n* y9 c5 N$ L5 |, A現在你是公司的主管，旗下一位同事生了重病，必須請長假休養，但他的假期已經用完，此時，他的太太跑來找你，表示還扛著沈重的房貸，如果失去老公這份收入，將繳不出貸款，房子會被查封，因此希望老公可以繼續上班，但是現在部門人手、預算吃緊，業績壓力又大，此時你該怎麼辦？」 2 |# N& B; {: [; I ; j& _# e# ]5 D0 G' E7 N公仔箱論壇這是一家跨國大銀行交給應徵者的難題，十多位年輕人開始絞盡腦汁，想像自己所面臨的處境，然後以四到五人分組的方式，討論可能採取的作法和背後的考量。主考官就坐在一旁，仔細聆聽整個討論的過程。tvboxnow.com" j6 M/ q( r. n
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其中一位應徵者提出他的解決方案：「不如少上一檔廣告，省下的經費足以支付那位同仁的薪水。」後來，他被判出局。 7 @. n A, R: j; s& yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvboxnow.com8 ^5 P4 X* R, {+ J, n
一千多位名校畢業的MBA高材生，經過企業層層面試和筆試的篩選與淘汰，刷到剩下十多人，這些原本突破重圍的優秀應徵者，經過最後一關「人品大考驗」而得以倖存者，不到三分之一。 ' t9 P1 h$ ]8 I公仔箱論壇 9 |5 ~: H$ q- G& I「答案沒有對或錯，測驗的只是人心，我們想知道你的人品和想法跟企業文化是否契合（match），」扛起徵才大任的花旗銀行台灣區人力資源處副總裁閻台生說。 $ `; A' f; O4 q/ l公仔箱論壇 ) V {: Y6 E1 btvb now,tvbnow,bttvb花旗銀行在全球推出業界知名的「MA儲備經理人才計畫」（Management Associate program），在亞洲培育出多位政界與金融界精英。四十年來，花旗在台灣每年固定徵選台大、政大和海外MBA，從中挑出未來將重點栽培的高階經理人選，包括花旗集團台灣區總裁陳子政、中信銀總經理陳聖德、建華金執行長盧正昕、高盛亞太副董事長宋學仁、台灣大哥大總經理張孝威等，當年都是花旗MA出身，而「品德」正是他們得以擊敗競爭對手、脫穎而出的最重要關鍵。公仔箱論壇3 y: h- {4 M; W; {* s/ h- Y
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人才無人品 闖禍甚於庸才TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: G9 C/ n5 F) e3 g. S0 r
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「人才是可以後天訓練的，但人才若缺乏人品，闖的禍反而比庸才更大，因此公司選才，才華再高，沒有人品寧可不要，」閻台生下了註腳。tvboxnow.com% W2 e( ^: k. [% C1 G8 C
) |6 n, _) ~: `: M3 p前美國德州儀器總裁兼執行長佛瑞德．布希（Fred Bucy），在「我們如何甄選高階主管」（How we measure managers？）一文中指出，德儀在甄選高階主管時有十項必要條件，例如冒險意願（willingness to take risks）、獲利能力（ability to make a profit）、創新能力（ability to innovate）等等。不過，「誠信（integrity）」絕對名列榜首。 % Q+ q- {' m b公仔箱論壇 2 A( S3 T" Y4 ^2 M4 M Z4 A( s, ]公仔箱論壇佛瑞德．布希指出，經理人員即使很聰明、有創意又很會替公司賺錢，但如果他不誠實，則他不僅一文不值，對公司反而是相當危險的人物。他對誠實所下的定義是，當經理人發生難以預料的事情而無法達成承諾時，他必須儘可能通知對方，解釋未能達成的原因，並竭盡所能去減少對方的損失。公仔箱論壇# E* E) W* S) ^/ Z& K( }
6 i- U X! {- b# ]1 C, Htvb now,tvbnow,bttvb企業最大的資產是人才，一旦用人不當，人才也會成為企業最大的負債。因此，人才的品德比專業能力更重要，因為人品攸關企業的永續競爭力。7 {) ?2 L" j: |2 X& T' `5 W- e
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1995年，一位年僅二十八歲的霸菱銀行新加坡分行期貨交易員李森（Nick Lesson），短短不到三年內，以偷天換日的手法，進行不當交易，讓長達兩百三十二年歷史的英國霸菱銀行（Barings Bank）倒閉，最後以1英鎊的象徵性價格，被荷蘭ING集團收購。 0 q6 X9 c8 Z) B6 h' O 5 f/ c' y+ L( w. NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2003年5月11日，《紐約時報》刊登一則令人震驚的道歉啟事，替該報二十七歲記者布萊爾 （Jayson Blair）抄襲及杜撰新聞一事，向所有讀者及相關人士致歉。雖然《紐約時報》勇於認錯、扛起責任的態度值得欽佩，但這個事件已足以讓它的百年金字招牌受損，因為連全球公認最好的報紙都有作假的新聞，媒體如何能再取得讀者的信賴？ ( P, C2 w+ f0 stvboxnow.com 8 X$ J6 z N- b4 D6 O e公仔箱論壇2003年10月，華人圈最大的律師事務所理律驚爆員工劉偉杰盜賣客戶託管股票案，盜賣股票金額高達新台幣30億元，讓理律一度瀕臨破產，雖然最後取得客戶諒解並達成協議，以十六季分期攤還、外加十八年法律服務和公益慈善抵債的方式收場，但在金錢損失外，多年辛苦打造的品牌與商譽受創更大。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 J8 T! `9 R- M
3 W+ j$ }5 u4 R+ k( z* atvboxnow.com無論企業管理制度多麼嚴謹，一旦雇用品德有瑕疵的人，就像組織中的深水炸彈，隨時可能引爆。 9 X" \0 d' d1 D1 c; y' L% ` 3 r, G2 j. Y. O X: T$ N* D1 p. Dtvb now,tvbnow,bttvb曾被美國《財星》雜誌（Fortune）評選為五百大企業中，高居第七名的能源巨人安隆（Enron），於2001年底宣布破產，成為美國有史以來最大宗的破產案。一家年營收達1000多億美元的企業，能在短時間內崩解，肇因於執行長與財務長勾結全球第五大的安達信會計師事務所，在財報上灌水作假、隱藏債務，藉以哄抬股價牟利。 $ F$ _1 Z) Z z5 |, v8 Y公仔箱論壇 9 h: y$ ]; p' h% j3 X# _後來世界通訊（WorldCom）、泰科（Tyco）、全錄（Xerox）及默克藥廠（Merck）等知名企業也相繼爆發會計弊案，因此掀起全球對公司治理和企業倫理高度重視的熱潮。 0 e$ z0 F" G7 o' Ztvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb% Y$ I; i5 v2 N
4月下旬，美國電訊大廠朗訊（Lucent Technologies）以迅雷不及掩耳的速度，開除包括中國區總裁在內的四位高階經理人，因為他們涉嫌違反「反海外腐敗法（Foreign Corrupt Practices Act）」，以行賄方式打通中國市場的人脈。此次朗訊決心壯士斷腕，無非是擔心陷入「安隆第二」的危機。 * a7 K. ^, g+ s6 {6 U! X公仔箱論壇; |4 J7 k" A# f+ z; q( c1 c
人品攸關企業永續競爭力 9 ]0 `! X6 V" ^! ?8 t: ~, |& U9 z( |9 ^' E; w
西諺云，「好的倫理為經營之道（Good ethics is good business）」。企業競爭，不只是策略、技術和創新的競爭，最後決勝負的關鍵，往往掌握在品德手上。 ; H S: n9 [' L, k; M/ l6 A' ztvboxnow.com 5 e2 u+ [, O* ~' v- J- T1 o* U! \. Rtvb now,tvbnow,bttvb跨國企業IBM轉型為服務導向的高科技公司後，發現尤其在提供無形服務的業務競爭時，影響客戶最後採購決策的因素，往往是口碑和信賴度，而IBM人長期累積的品牌形象成為臨門一腳。5 ~1 ?9 W+ C* R4 G5 B3 |/ o7 t3 m
+ c( \& @( j8 t0 R9 |3 k- s1 F( T$ b2 Etvb now,tvbnow,bttvbIBM訂定的九項用人標準中，有五項跟品德相關：具備「勇於負責、工作熱忱、自我驅策、值得信賴和團隊協力」的能力。IBM人力資源部門內部有不成文規定：絕不任用「帶兵集體跳槽」的主管，因為「有道德瑕疵」；也絕不任用帶著前一家公司資源前來投靠的人才，因為「今天你偷了老東家的東西過來，難保明天不會偷IBM的東西出去。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# Y! {# z- r0 f0 l. B2 J: u, K! M
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「企業品德是一種無法量化的競爭力」，台灣IBM人力資源部副總經理柯火烈加重語氣，企業如果不重視誠信，不但影響企業形象，也絕對影響企業的競爭力。tvboxnow.com5 R8 |) C- n; z% R! h* U
7 a9 C! y. d6 h% Q! N0 U7 [近來倡導「企業倫理新意義」的中華民國管理科學學會理事長許士軍指出，過去企業為追求提高效率、降低成本，訂定許多規範，但進入知識社會時代，企業經營需要的是「創新」，必須讓員工自主，不能再層層節制每個員工的行為，就在「捏太緊怕死掉，放太鬆怕飛掉」之間，管理科學的精神和制度除了要更加尊重個人，倫理更是不可或缺。 . l* Y8 i- `# f, ltvb now,tvbnow,bttvb. ~8 f1 C& {( A( t* Y& ~
「現代企業的典章制度必須建立在信任上，而信任就是一種倫理關係，」許士軍說。 7 x5 O3 y6 x7 I/ Y0 M+ f' P2 ftvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb% y6 i: b& V: ?0 c0 o1 n
企業倫理的推動與落實，最好的方法是讓企業倫理的觀念融入企業的核心價值，塑造出強有力的企業文化，進而影響員工的行為和意識型態，而企業領導人扮演關鍵性的角色。tvboxnow.com C: d& _, [5 \3 a6 i- {* y
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有一次，福特六和汽車的台灣代理經銷商因銷售福特汽車大賺一筆，特地買了一根高爾夫球木桿當禮物送給總經理沈英銓表達謝意，總經理收到後二話不說，立刻按照公司規定的程序，附上一封書信表明心領，然後連同禮物退還給對方。 1 O# D0 u5 j1 L* Atvb now,tvbnow,bttvb * D" N) b. S; v0 etvb now,tvbnow,bttvb由於總經理以身作則，福特人自然而然遵守公司規定，絕不收受超過25美元的禮物餽贈，連小錢也不會占公司便宜。「即使出公差回來報帳，有人請客的那一頓，也不會虛報誤餐費，」福特六和人力資源處副總葉慶煌說。) W3 k, s6 r2 ~
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台灣本田（Honda）總經理藤崎照夫強調，企業領導人的品德相當重要，因為他是企業的領導核心，也是一種公器，如果不能以身作則，就會「上樑不正，下樑歪」。 $ F' y7 [% v, m2 o! F8 T4 P' i . v S% B; D5 v0 y公仔箱論壇他舉例，一家與Honda往來密切的企業，因為公司規範清楚嚴明，剛開始成長相當快速，後來因為企業領導人一度走偏，結果危及到企業的生存。tvb now,tvbnow,bttvb+ m7 U6 R6 ]" L0 {" ^* [) I
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相對於歐美企業動輒搬出厚厚一疊員工倫理守則要員工簽署，日本企業對員工的態度較傾向「人性本善」，相信員工會主動對自己負責，因此不需要透過行為規範來管理。tvb now,tvbnow,bttvb' I' x6 c$ d& p) m, Z
; h q ?! T9 N, [公仔箱論壇「要那麼多規範有用嗎？像美國安隆設立很多規範，但弊案照樣發生，規範再多，不能遵守，還不是一樣？」藤崎照夫面對記者一再詢問為何沒有書面規定，面露一臉不耐，因為他認為「這是種社會規範的常識，根本不需一再重複或是把每個細節都加以規範」，因此不值得討論。- L1 H! M' Q x4 N, R* J' K: O
6 @) R; a9 T" C) h# v) C藤崎照夫認為，員工的人品很難透過品格教育來改變，只有讓員工的自我感到驕傲，對企業產生認同，這樣就會主動提供高品質的產品和服務。 % T0 M( ^9 C& h9 K9 h, b: o7 F公仔箱論壇1 A4 i/ Z2 D2 `3 E
商學院開始正本清源 9 e& J6 H+ Q# a; D8 {7 Mtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- ]+ F9 H ^/ E; u" `3 ~3 {3 P: G
除了企業界開始認真檢討企業倫理和公司治理的重要性外，身為企業經理人培育搖籃的商學院，近年來也紛紛覺醒。 ' J# j+ {8 A* O% D% Y1 d, H( S0 C' b) K
最近管理學界興起一門「全面倫理管理（Total Ethical Management，簡稱TEM）」的課程，其熱門程度已經超越過去備受重視的「全面品質管理（Total Quality Management，簡稱TQM）」課程。$ D# w- v5 E* C9 N9 V
8 Q% E5 A) n+ i5 c+ {美國紐約亞斯平（Aspen Institute Business and Society Program，簡稱Aspen ISIB）研究機構每兩年固定針對全球一百多個商學院進行調查，根據最新公布的調查顯示，愈來愈多商學院學生開始認真思考企業在社會中扮演的角色，美國商學院也開始增加企業倫理、非營利組織及企業社會責任等課程。 ' D3 f( @4 U, ]9 D: c+ p" utvb now,tvbnow,bttvb; A* Q' p# c; M' |9 Z* D
著名的美國賓州大學華頓商學院最近發現，很多剛進來的MBA新生很期待修習企業倫理相關課程，在過去，這些課程相當冷門。 4 s" _, {9 N2 y" `2 A+ ]" C6 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; q) \2 u B1 B# ?- f
密西根大學商學院今年推出領導特質發展計畫，邀請業界高階經理人來談談自身面對倫理兩難的心路歷程，同時透過工作營和團隊遊戲的方式，希望藉此形塑學生成為有良心的企業領導人。 * K" W1 o; z( q" y3 J6 I/ m4 l! V ! ]' h m; z$ F6 R4 {7 mtvboxnow.com「我們必須讓未來CEO的經營目標改為回饋社會、誠實經營但仍然獲利，在此之前，誠信（integrity）是必要條件，」一位美國MBA學生說。這股風潮，也開始在台灣校園裡醞釀。 & s" [6 j3 Y, A) ?, W; j2 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& K3 W ~1 ] `1 y
根據管科會統計，國內商學院所開設的企業倫理課程，已經由2000年的一百二十五門，增加到九十一學年度一百六十七門，成長率達三成。不過，三年間只有十七所大學和二十五所技職院校開設企業倫理課程，其中連續三年開辦者不到三分之一。tvb now,tvbnow,bttvb/ r/ ?6 I& J# R/ ]4 W( y; D
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十年來，每週五上午十點到中午十二點，固定是中原大學商學院畢業班的學生們上企業倫理的時間。中原大學商學院是國內最早，也是唯一將企業倫理納入必修課程的學校，從大學部到研究所的學生在離開校門前最後一個學期，都必須經過倫理教育的洗禮。' L- k5 Y& n4 i J( M6 B
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推動企業倫理教育多年的元智大學工業工程與管理系副教授胡黃德，透過在課堂上與學生討論成功和失敗的倫理個案，以及角色扮演的遊戲方式，讓學生逐漸架構心中那把判斷的尺。「不過，要不要做、想不想做、敢不敢做，只有在真正面臨決策時才看得出來」，胡黃德說。 ) a+ @ ^) {1 Z- ^2 P. E公仔箱論壇公仔箱論壇3 Z1 M$ ^5 S0 f: z! d% `. } C+ r
有趣的是，根據中央大學EMBA畢業生洪煥仁，針對國內十一所主要大學MBA和EMBA進行的調查結果顯示，台灣學生普遍認為企業招募時強調企業倫理，以及企業主能否身體力行，比上課時強調企業倫理更為有效，然而歐美學生卻認為把企業倫理列為學校必修課程，比企業招募時才強調企業倫理還重要，兩者看法大相逕庭。 4 d( E& g8 o8 v+ q; A) v- Ntvb now,tvbnow,bttvb3 d+ Z7 `0 l( U$ N: m ^! Y
中華民國管理科學學會理事長許士軍指出，哈佛大學企管教育早在十幾年前就開始強調企業倫理的重要，因為該校MBA學生曾被批評「有一流的頭腦，卻只有三流的倫理」，影響學校名譽和學生出路，因此有人捐出3000萬美元給學校強化企業倫理教育，反觀台灣業界和學界近幾年雖開始重視，但還有待加強。公仔箱論壇% O: t$ Q! y' W( C8 [
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企業是倫理價值的最後淨土 - i+ n8 v5 \: d9 S# ?: N: G+ p; _: h# sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. x* G2 e. v) [1 h; z. Y
《第三波》作者托佛勒（Alvin Toffler）在書中描述，當人類從第二波以資本為主的工業社會，進入第三波以人為主的資訊社會後，自我實現和自我利益便被放在優先順位。 + I1 M$ ~2 d* C j. ^6 Htvboxnow.com公仔箱論壇" m' n& m. Z: O2 V, l
日前教育界公布一份針對國內中學生所做的問卷調查，結果發現竟有三分之二的受訪學生表示認同「為達目的，不擇手段」的價值觀，讓前教育部長、現任中央研究院副院長曾志朗憂心忡忡。 " ^4 c- f& c4 Q公仔箱論壇 # W3 U8 Y" U0 r9 }% _ V( D公仔箱論壇曾志朗強調，學校教育有必要趕快建立倫理課程，同時社會也要用企業的力量塑造一個重視倫理的環境。 # I% G' H9 L. t6 _tvboxnow.com 8 U; s# T7 ]6 Xtvb now,tvbnow,bttvb身為經濟學家卻積極倡導「群我倫理」觀念的前台大校長、現任元智大學管研所教授孫震，也很憂心愈來愈多台灣年輕人太強調「自我」的心態。4 P: X7 l$ g/ O' n! `" n& q: S
