Board logo

標題: [香港] 女子小紅書投訴 國泰空姐三次回覆「No Chinese」 國泰：菲籍空服全程英文對話! [打印本頁]
作者: manyiu    時間: 2025-5-11 07:45 AM     標題: 女子小紅書投訴 國泰空姐三次回覆「No Chinese」 國泰：菲籍空服全程英文對話!

2025年05月10日TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; W: Y5 S6 F- o6 ~7 g
公仔箱論壇+ L/ W5 E2 p3 x0 q1 d" b7 {

' ^  E( L3 L1 S  ~' g! t8 p" }8 \/ @5 `
公仔箱論壇- p& O. t$ D7 t7 \  U9 ~
再有網民在小紅書指控國泰空姐。一名女子昨日( 9日)在小紅書發文，投訴在國泰航班上遭歧視。事主稱自己於4月29日搭乘國泰紐約飛香港的班機，因為調較座椅而遭後排乘客踢椅背，她用英文向空姐說明情況並要介入協助，惟對方竟連續三次回覆：「No Chinese」並拒絕協助，直至事主調高音量說「我在跟你講英文！」空姐始回覆沒法處理，幾經交涉後，事主終獲更換了一個無法充電的座位，事件令事主感到莫大的侮辱和歧視。
6 j7 s8 c* q/ ?0 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" Z9 E0 m* B1 L3 i9 M8 j( z
遭後座乘客踢椅背 尋求空姐協助竟獲覆「No Chinese」! u( N4 n1 L) w6 K  Z. b
該小紅書女子Racheal撰寫4篇小紅書貼文，文中寫道自己搭乘4月29日紐約飛往香港的航班，她因為想休息而調較了座位的椅背，惟被後排乘客踢椅背，鄰座指後排乘客年紀大，椅背調較會壓到腳，事主無奈下決定尋求空姐協助，希望出面協調。
8 A) a7 I# z7 ^; b6 }tvboxnow.com! T; W" Z3 g/ g: z$ X
tvboxnow.com& z# y, a: l+ M3 q
事主在小紅書社指控國泰空姐歧視中國乘客。
& c9 B7 _$ o/ v" L7 D8 _' [% y- B0 T5 n" p) f2 r9 w! ^" Q- Y4 k
tvboxnow.com- |8 a( h1 I5 B0 r" s; n/ |: L
事主在小紅書發文。小紅書
. o& g# d/ h6 u% B% H( sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" j$ R0 \1 y* fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! C  e- c: c5 H5 e6 ~9 q$ v' H" N
國泰回覆事主。小紅書3 i6 _" F0 d2 a8 p

) M* s4 r$ f* u
  s  E- U/ J! |. N7 [+ jtvb now,tvbnow,bttvb再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; Z3 h4 T# o  Q9 e0 p& Z0 W

4 M/ k$ ~1 m) H# Q+ f- K* P$ `tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 [* h0 A; \$ W
再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片
9 ]+ }) V( X, h3 J1 `tvb now,tvbnow,bttvb
" g9 G& D! H4 B3 H  F' Ntvb now,tvbnow,bttvbRacheal指按下服務鈴後十多分鐘，仍沒有任何空服員前來，之後一名空姐路過，她急忙用英語說明情況，希望她能幫忙與後排乘客溝通。惟該名空姐「皺了皺眉頭，丟下一句『No Chinese』 我愣了一下，以為自己聽錯了，於是繼續用英語解釋我的困境。然而她似乎並沒有認真聽，反而再次重覆道：『No Chinese。』連續三次都是這句話！當時我又驚又氣，明明我全程用的是英語，她卻用這種話回應我。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 V6 k3 U7 O1 K$ A
tvb now,tvbnow,bttvb. S8 V) S0 H3 {" L/ r( O! p: p
Racheal指在事件中感到受到莫大的侮辱和歧視，直言遭遇令她身心俱疲，「彷彿我是個在無理取鬧的麻煩乘客。」由於感到極度委屈和不適，她決定在國泰的網頁和微信客服投訴。tvb now,tvbnow,bttvb4 ^0 u0 e4 E" I! K/ }

3 H  Z6 k2 H* G/ a3 b  d. LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Racheal指國泰其後回覆，稱會就事情展開調查，並贈送6000飛行里數賠償，其後更提高至8500飛行里數，但她表示只希望得到空姐的道歉。
+ R5 V! U/ Q4 y1 X5 B
( C) K% d% \8 \" Y0 j6 w3 Jtvb now,tvbnow,bttvb國泰航空回應確認事發於2025年4月29日從紐約甘迺迪機場飛往香港的CX841航班，指當時一名菲籍服務員接獲一位顧客更換座位的要求，兩人對話全程以英文進行，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。
1 y! Y' Q; g6 r1 o( atvb now,tvbnow,bttvb, o7 |! F5 p/ m5 A
國泰航空表示，機艙服務員接獲要求及了解情況後，為讓顧客享有舒適旅程，在確認前方有可使用的座位後，協助顧客更換座位．「我們得悉，整個對話全程以英語進行。由於該顧客以英語提出訴求，該名非華裔機艙服務員亦以英語回應，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。」
5 t1 n; p, z( d1 _  ?3 vtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇3 i$ ~/ f; z+ a0 P/ c* \- \) p
國泰航空稱，每名機艙服務員配戴的名牌，亦清楚標示該名機艙服務員可用以溝通的語言。每一個航班都有懂得英語、普通話、粵語及其他語言的機艙服務員，為來自不同國家及地區的顧客提供服務。
" T9 I0 \: g2 B: Y6 p+ cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! \; n% G9 |  k: g- z  s2 d& h
國泰航空指在接獲反映意見後，一直與該顧客保持溝通，解釋情況並提供所需協助。考慮到顧客的感受，國泰亦提出向顧客致贈飛行里數以聊表心意。



歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://tvboxnow.com/) Powered by Discuz! 7.0.0