標題:
[香港]
港鐵月執1.2萬件失物 7月加推「到付寄還」服務 統一運費$28!
[打印本頁]
作者:
manyiu
時間:
2025-7-21 05:09 AM
標題:
港鐵月執1.2萬件失物 7月加推「到付寄還」服務 統一運費$28!
本帖最後由 manyiu 於 2025-7-22 06:26 AM 編輯
公仔箱論壇3 R7 k/ b$ | r, C
2 W! j* g) N1 \$ C8 d
2025年07月20日
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 {2 `: S' O& K7 n: V& D: N9 Z
+ W- C: p3 R8 L- xtvb now,tvbnow,bttvb
公仔箱論壇9 i% \) a6 i1 X& L* L, P
0 Y% d# D) _5 c& Z A, Z& U, ]
鐵路失物五花八門，日均接載超過500萬人次的港鐵，每月平均會拾獲1.2萬件失物。除常見的雨傘、外套等物件，甚至曾拾獲酸菜。為便利乘客取回失物，港鐵本月起與速遞公司合作，以「運費到付」形式直接將失物寄還乘客，且是統一收取28港元運費，不另設行政收費。港鐵指，寄還服務暫時僅限本港地址，未來會持續探討是否擴展至內地或海外地區。
& b( R( E' R& F2 M$ ^7 L% Dtvboxnow.com
; f- E [7 B. l. c3 L" Ktvboxnow.com
港鐵失物辦事處每日均處理大量失物。港鐵公司香港客運服務業務單位總數碼拓展及創科經理張兆基向《星島》指，除了八達通卡、手袋、雨傘、外套等易被遺留物品，亦不時拾到卡通公仔吊飾，更曾有內地婆婆來港探望港漂女兒時，在港島線月台遺失一罐酸菜，「幸職員即日便找回酸菜，並在失物登記處成功配對，令其女兒可如期品嚐家鄉風味」。另有教師曾在青衣站遺失一疊試卷，「好彩職員最後在站內垃圾站幫忙尋回。」
! ~. P4 U/ [, MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
公仔箱論壇: \: o0 ~& g2 y1 h5 q
tvboxnow.com$ h P# G2 u8 ]; \
港鐵公司香港客運服務業務單位總數碼拓展及創科經理張兆基（右三）稱，失物一般而言，越早報失，且能準確說出遺失地點、時間及特徵，就越高機會尋獲。劉駿軒攝
tvb now,tvbnow,bttvb, H" e$ ^* b" ~' s$ p
7 `& |; t, W' ttvb now,tvbnow,bttvb
0 m8 Q2 i( n' N- A" m# a F公仔箱論壇
順豐香港公共事務及傳訊負責人廖家欣（左）指，今次與港鐵合作提供客制化失物配送服務，希望簡化失物認領流程，為乘客提供便捷服務體驗。劉駿軒攝
! N, X$ V3 p5 Xtvboxnow.com
% ~! c! N8 i5 [3 v' U" [4 X* \
1 q' }9 L" R1 p公仔箱論壇
港鐵失物辦事處有林林總總的失物，最常見的包括八達通卡、手袋、雨傘、外套，亦不時收到卡通掛飾等。
* q7 g' F6 u" X1 p# }$ T
! b, i* V4 g. j# `公仔箱論壇
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. \7 v% e0 V. B
港鐵失物辦事處有林林總總的失物，最常見的包括八達通卡、手袋、雨傘、外套，亦不時收到卡通掛飾等。
2 a& V# Q+ A: s3 N8 S公仔箱論壇
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 z/ b7 b, r' p0 K- j
( t9 @& r2 C) J9 p
港鐵在2021年已推出網上自助失物處理平台，乘客可通過官網或手機應用程式，報失及查詢尋找進度。
tvboxnow.com: V, S) c) o, I7 S3 m! c) M% {
% C, ?0 P, H8 g4 `) [+ N4 F- \tvboxnow.com
為助乘客加快報失，港鐵在2021年已推出網上自助失物處理平台，乘客可通過官網或手機應用程式，報失及查詢尋找進度。港鐵本月更將服務升級，與順豐香港合作推出失物送遞服務，乘客除親身到港鐵金鐘站失物辦事處領回物品外，亦可通過「運費到付」，將失物直接寄到指定地址。
公仔箱論壇( |- \1 V0 }' g: j* Z b4 L
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 B2 |7 F# R& s
張兆基指，目前約有六成港鐵乘客在遺失物品後，通過網上平台作自助登記，其餘則通過車站客務中心、致電查詢等途徑報失。而選用失物送遞服務，會再收到港鐵職員寄出的電郵，只需提供收件人姓名、本地收件地址，或順豐站及自助櫃等資料，待失物尋回後，失物辦事處便會安排順豐寄還物件，「其間也會有電郵通知，乘客也可通過順豐香港手機應用程式追蹤送遞狀態。」
! U7 e9 R4 a z& o6 K
tvb now,tvbnow,bttvb; c; ]7 V9 F* r( |, u# B0 x
費用方面，張兆基指成功收件後，會統一徵收28港元運費，過程中港鐵不會收取任何費用，「今次與順豐合作冀為失主提供多一個選項，港鐵始終是希望更便利乘客，給予乘客貼心的體驗」。另失物的包裝體積上限為「70x40x32厘米」，重量上限為15公斤，且不會送遞電子產品、現金、珠寶首飾、具有時效性的門票等物件。張解釋，做法是為保障乘客利益，且審視起見，需要事主親身操作或啟動確認的失物均不會寄送，「失物辦事處亦會保留決定失物是否符合送遞服務條件的最終權利。」
+ P! [# M0 D! o- Y, h7 atvb now,tvbnow,bttvb
tvb now,tvbnow,bttvb8 q1 r/ c# N2 M9 | V' `! h2 I
若想提升尋回失物機會，張兆基「教路」若能在遺失後盡早報失，且準確說出遺失地點、時間，以及物件外觀特徵等資訊，便有越高機會尋回。而除食物外，港鐵會保留失物約1個月，之後按既定程序處理，「部分會放到拍賣場，收益投放到社區公益活動。」
, n+ f% _% g5 q5 N' r/ V
! t" ^6 C. w& V
順豐香港公共事務及傳訊負責人廖家欣指，期望今次合作能提供客製化的失物配送服務，且能簡化認領流程，「除了統一收費，若失物是身份證明文件等重要文件，亦有密碼認證服務。且市民可選擇是上門派送或自取失物，最快可在攬收後次日送達。」
tvboxnow.com$ |8 v0 I% Z% U
4 g! O: p5 Q* Z: itvb now,tvbnow,bttvb
記者：謝宗英
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
公仔箱論壇9 i% \) a6 i1 X& L* L, P
tvboxnow.com$ h P# G2 u8 ]; \
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. \7 v% e0 V. B
( t9 @& r2 C) J9 p