標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念 [打印本頁]
作者: chrislov 時間: 2025-8-1 03:07 AM 標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念
一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Y, S7 f! |; u3 Z' }! h
n3 G6 ]+ R/ a" {. |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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( g! D% ]8 X# X7 _公仔箱論壇「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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這真讓人驚訝。( r+ Z+ ?$ _5 e1 M( O
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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( ~7 D4 i. x) h( o9 r( }tvb now,tvbnow,bttvb我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。tvb now,tvbnow,bttvb% Q0 u6 G. P3 C+ W; J
1 z6 i& h+ E& ~) b5 ~「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」公仔箱論壇! ~& m c' U% d: f, ]8 I
* r2 k4 c9 [" r* H9 ?弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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" U G/ ^# a: b& ^- v: z0 s4 q弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」1 ?: s8 }; M) T6 q3 f5 {
1 ?% }0 B# t$ y+ ~$ qtvboxnow.com此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
: c- U, ]5 r( W! _: bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( ]3 x9 X# n6 U$ B% _7 Utvb now,tvbnow,bttvb兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。公仔箱論壇! |$ s6 X. @6 ?: ^$ q B; K
; S* A' o& W1 }: I$ \tvb now,tvbnow,bttvb我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。tvb now,tvbnow,bttvb |% A) v5 d8 Z4 n# Y" \
- \$ v) V o. E! t; r- @- M事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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" I/ i9 I, C; M+ |/ T看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。tvboxnow.com2 G6 l$ _3 p" V& n5 V$ d
# _3 q9 R/ t# ?" h. W2 t! N$ F公仔箱論壇弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& y9 k: m! o* D% T0 Y' D$ X
- O! ^; [/ m# ~tvboxnow.com他的行為使我動容。7 z$ |+ h6 @' B* s& A
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。tvboxnow.com: `1 @4 e+ p; ?6 w$ A
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但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。7 e3 v. S( I5 J5 }( r8 `) I: c
! B" E6 k3 ` K' T6 [但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
+ S6 f+ B$ A' Y/ N0 p$ y3 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 W: l3 W% J& h: H' f; O* E! c/ R, j
由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。8 V: P8 m% K/ m, ?- j6 ~
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。3 M) q0 m# q) K& D
7 |9 n4 L( k# K6 m2 S2 ]+ n) {8 Otvboxnow.com回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 |/ H8 ~0 B$ o8 v- L' `" i
2 B! K4 Y4 w0 x7 `我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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' Z. ]+ u! y I, |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
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! Z2 ?- J2 v0 E& b8 y3 u: P公仔箱論壇他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。) r4 j5 L/ x6 |/ y* M+ l
! m! t9 o6 }7 v/ G( Y3 V! x; M: N至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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" Y5 K# ?' f9 }8 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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, l a3 O7 u! A6 @9 o7 K! m; atvb now,tvbnow,bttvb第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。公仔箱論壇4 X% m( S/ ]+ C: Z% w6 w: P
6 j' ]& e c" e* `0 }1 G/ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
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2 Q6 C3 _% X7 p atvboxnow.com弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。tvboxnow.com3 `! l- R& s0 c5 |- K V: k
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。tvb now,tvbnow,bttvb+ ^+ v5 O# N6 |3 g+ q
8 J3 V) L& t& w. U" B [0 qtvb now,tvbnow,bttvb信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」公仔箱論壇1 Q/ A, |$ Y* |& ~$ j1 [0 o( V
- _6 l: i/ |7 ]3 A) i' Xtvb now,tvbnow,bttvb接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。tvboxnow.com! x' c; M0 G) \0 \! F, d' x8 [" q
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。0 N8 G3 a# j! q# u0 T0 Y6 D6 l
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。3 L) n) q' L' M
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。; D: c, ]$ N' t6 E5 B$ P0 F! E; H
( Z2 `/ u# \7 [; O1 W) Wtvboxnow.com我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。公仔箱論壇6 |9 V) O1 d& Q5 Y( H5 C2 M) f! d
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。1 v$ Y F0 G# c' w, z, M
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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# \/ @$ R2 R8 B6 h真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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2 t. f6 T7 W% {+ W1 f$ ~ ~2 J公仔箱論壇每個人都能有所作為。 I* h9 o& C2 N) B& N9 m( R5 q
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。tvboxnow.com) L% x2 D! X* ?/ W, a8 R" r/ A
" ]0 O" E: D( Z" p* K8 W$ J* p公仔箱論壇上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 T: t Y. v: y+ }5 [
* c0 g9 K3 u) o. s想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？tvboxnow.com3 c, H8 P3 f5 o; a$ _, @4 f N
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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. f; G1 a8 z5 Ptvboxnow.com你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？公仔箱論壇 q. q) q4 z8 D7 z1 s) }+ u
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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& P+ r5 F' u% v0 M& z+ w9 Ftvb now,tvbnow,bttvb沒人能阻止你選擇卓越。
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: R0 S& E- _" _0 D/ Ktvboxnow.com在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」
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