標題:
[香港]
女兒為亡父取消電話合約 客服要求「機主親身嚟」 1句話被鬧黐線!
[打印本頁]
作者:
manyiu
時間:
2025-11-16 10:06 AM
標題:
女兒為亡父取消電話合約 客服要求「機主親身嚟」 1句話被鬧黐線!
撰文：李納德出版：2025-11-15
( M* v, V/ j0 w/ _$ s/ Z2 ptvboxnow.com
* W$ h& H4 V( h, p
. P, v8 d( b) w- w: s, w& @" T公仔箱論壇
公仔箱論壇! y! \- h' `9 r$ c
親人仙遊，電訊公司仍要求由「本人」終止電話合約？有女生在網上分享經歷，指父親過世後為其處理後事，本想通過電訊商的電話客服終止亡父的合約，結果客服數次強調要「機主親身嚟」，她分別提出用死亡證代替，甚至問可否等合約到期「自動cut」，惟客服稱「會自動續約」。她氣得再打上熱線找另一名客服，「鬧爆佢先 cut 到個台」，無奈指自己仍正消化父親離世的傷痛，沒料到「仲要遇到個黐線嘅CS（客服）」。
公仔箱論壇& K4 }! G) m8 e" I
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ N" m9 S5 x h! K5 ]
不少網民分享經歷，指到門市處理同類事件，遠較打上電話找客服好，又希望事主可以「開名」，即公開相關公司名稱。
' V5 P- O* _- ~, ^tvb now,tvbnow,bttvb
% O/ x: w0 x% ?2 l- B6 T8 D+ y# L
tvb now,tvbnow,bttvb- V1 X4 o9 T7 _! H
事主打電訊商熱線為亡父終止電話合約，客服多次堅持要「機主親身嚟」。（《原本以為只是手機掉了》
% C, W; J6 U5 c. b
tvboxnow.com6 H$ W. ^3 k* E. v( I3 W
劇照）父離世cut電話台 客服：終止合約要機主親身嚟
& X# k+ [4 m% \2 P5 e+ A3 Ntvboxnow.com
有網民在Threads上舉辦「threads史上客人講過最X癲嘅說話」比賽，有女生分享經歷，其內容隨即在網上瘋傳。女事主指爸爸過身後，原想經電訊商電話客服終止爸爸的合約，她表明「機主個囡」的身份，因機主已過身的關係想「cut台」，未料客服竟回應「終止合約要機主親身嚟喎」。
tvb now,tvbnow,bttvb5 t, M: Q& k, |- e; q
6 R" t. L5 F0 @tvboxnow.com
問可否等完約？ 客服：會自動續約
" `7 B' I M4 Y: Y. ]tvb now,tvbnow,bttvb
事主重複表示爸爸已離世，改問可否提供死亡證作實，客服繼續回覆「唔得，終止合約要機主親身嚟」。她再改問如不終止合約，是否等到完約「佢係咪會自己 cut ？」，沒想到客服再答「唔會㗎，會自動續約」。女事主再重申機主已離世，「佢點可能自己 cut 到台」，問有沒有其他辦法？客服解釋「公司規矩係咁，無其他方法」。事主無奈地再打上熱線找其他客服，「鬧爆佢先 cut 到個台。爸爸走咗己經唔開心啦，仲要遇到個黐線嘅CS」。
tvboxnow.com. g- ]- K; m) G O# U9 i8 j
公仔箱論壇3 r) E; k, L7 L: P/ E
: h5 S8 m7 Z* ]+ Q3 y1 t
樓主無奈指，在消化亡父親離世的傷痛，竟遇上「黐線嘅CS」。（《原本以為只是手機掉了》劇照）
2 A# Q1 l0 n: B$ W* ?1 V0 V( v公仔箱論壇
2 z3 X1 q- P% Ntvboxnow.com
事件引起熱議，網民鬧爆該名客服「淨係識答model answer嘅員工，無用」、「個CS黐線啫！我今日先搞完，有死亡證就可以cut，火化紙都OK 」、「你下次同佢講：咁我叫爸爸回魂搵你整，畀你個全名我方便搵你」。
, c! U* p! I4 x/ f: x) M
( E5 ^$ ~7 _9 t公仔箱論壇
: s8 `& |6 x( s. |9 F) E3 I
也有網民分享同類經歷，氣得質問客服是否要帶上親人的骨灰證明。 （《愛的迫降》劇照）
tvboxnow.com/ ?& H* f6 q1 q8 R U
& _0 @! [! R' H( I& j
網民分享經歷 質問客服「係咪要攞盅骨灰上去」
* [% U! K# O$ I' ?; Z' S* btvboxnow.com
網民分享類似經歷，部份人順利處理，「我上星期幫我老豆整，去門市整，死亡證+打洞身份證，寫個終止合約及豁免申請就整好」、「我幾年前阿爸走咗，帶齊文件直接落門市同佢講。個哥仔好熟手，填form影印，搞完仲講左句sorry for your lost，真係有心」。但不少人和女事主一樣鬧得一肚子氣，「同樣遇過，我問CS叫咩名，對話係咪已經錄緊音。佢俾咗個名同答咗係之後，我就問佢『係咪我要攞盅骨灰上去同佢哋去cut先至得』，佢呆咗1秒，先發現自己好似真係講錯嘢」、「同你差不多，年年幫老豆搞寬頻續約都要勞氣。次次CS都會話叫本人接聽，我次次都要同佢講你睇番電腦record，我老豆聾啞人士，佢授權咗俾我傾」。
7 U \# R8 ?1 w
6 w' O! S0 X" ^& U% W/ J* [$ C
0 G: t3 X" i/ ?5 O2 Rtvboxnow.com
網民指為過世親人處理合約問題時「打去 CS 未必幫到你」，建議到門市解決。（《原本以為只是手機掉了》劇照）
1 a0 s# [0 C7 t1 k! K
4 g7 h# ~% R7 @* `* m/ X
網民建議到門市處理
' X7 f0 z8 c. ?0 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
有網民指，為過世親人處理合約問題，到門市處理比打上客服好，「直接去門市搞，因為要門市經理去搞，CS 係做唔到」、「其實你帶住先人身份證 + 死亡證去是但一間分店。直接同職員講要cut照常理就做到，打去 CS 未必幫到你，但分店職員面對面處理文件就應該無問題（利申， 家人做分店職員） 」。
: }$ N( d! X, l! O7 M3 o
/ B F( ~- M+ s& N) _
樓主未有公開電訊商名稱，網民則表示「呢啲公司值得開佢」、「呢啲真係有發生過嘅唔使驚佢可以照開名佢唔會告到你入」、「可能係個別電訊公司問題， 建議你同電訊管理局投訴」。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
tvb now,tvbnow,bttvb- V1 X4 o9 T7 _! H
: s8 `& |6 x( s. |9 F) E3 I