心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。tvboxnow.com: V8 Y! g9 j" V2 _0 t+ j# v
+ D" H8 s# r5 E# W9 y記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* M+ ]8 p& L3 a8 S o
: b. ?* a" w7 `/ h8 V) Z公仔箱論壇於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。' G% v; X" l9 C: |: P
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。tvb now,tvbnow,bttvb" ]- R# ]$ e4 Y6 o
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‧注重解決問題的態度和誠意
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+ p& y8 e& L2 `- r+ }面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。9 H5 S3 o8 E% {+ ]9 [7 I
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於是我決定抓回小野先生的心。
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e2 d( C. A' ]* D! [7 ?隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。- l# K1 ?8 L) N( h% y6 D- ^
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一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( h l# i: c+ _( r
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。! w( z# n: [% L2 n* ]
+ d3 ?2 ?* Y; ytvboxnow.com基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」公仔箱論壇- B% {" Q% Z( c
" p5 U# L4 g/ Z! e+ ^tvboxnow.com就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。tvboxnow.com5 t5 Y$ q. G) p
! I3 N1 q8 H @: }踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。& r& R$ v- f& e2 Y4 N8 v& y
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！公仔箱論壇4 ~- O8 s* U7 H* U8 O) i5 \
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
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他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。; d% v0 p6 U: S4 D. R! Y" X$ H
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。8 B+ U! A; s' x4 `
2 @" c }( F' M x: X2 r2 I保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？tvb now,tvbnow,bttvb) E. U5 m- B2 n+ x
. R" s( [! h) e; I5 \0 P) L" dtvboxnow.com是要直接拒絕？還是全盤接收？2 T2 }/ l- R; A; r: y( K+ N
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
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2 O+ |6 U# J, ?: L3 }, ~8 _$ J% uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第一是為了培養你。
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2 j# }7 B. |9 V5 z: ?2 U% wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」tvb now,tvbnow,bttvb5 ?; [1 D1 m; T9 b' L* g
* x( y9 e) u" {3 G( W6 H0 stvb now,tvbnow,bttvb其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。tvboxnow.com( x9 {( E* G5 J+ @
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' m) w( A* N3 D' w6 P0 k公仔箱論壇第二個原因是對你能力的一種肯定。tvboxnow.com0 s' ~" X0 u J5 a+ S8 u
; p. x( u9 D& U2 E3 f+ p% UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
3 N0 A& O. f- H, qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb* F e( R5 H# u% ?2 h% {
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第三，可能是對你人格的一種肯定。tvboxnow.com' ~' Q0 V/ o- }8 v6 K" R2 [: g- w
0 j) X/ y# p8 w9 b3 ?( \5 \tvb now,tvbnow,bttvb有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。tvb now,tvbnow,bttvb; O8 [1 c) `$ v/ x" {5 y7 Z
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當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ G; [' [( }. ~$ b
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？tvb now,tvbnow,bttvb: q7 O! t6 F0 }# p
2 w) ?: b z$ _" V老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。tvboxnow.com! h) [1 _% F2 E
1 G' p; u$ i4 `: qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 o4 y+ U9 [; l9 J8 I
" w1 b7 A5 K! Q3 c: Q. W% k- ^$ H一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，公仔箱論壇9 p( C0 V' t: [) S" L
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必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
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所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。tvb now,tvbnow,bttvb9 {5 b: F% N' X+ t" n
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。tvboxnow.com6 `, e( N) G) @$ l1 Z7 }8 j5 J
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
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多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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