誰都無法左右僥倖的機率,它最多只有50%;但剩下的50%卻是你可以100%作主。, W2 d- f+ W9 T2 d
( s8 {9 m! ]2 g2 I* m6 P- D# Q& \5 k
一家高級轎車代理商的總經理,因為身體狀況出了問題,決定要從兩位業務主管當中選出一位來接替他的位子,於是他找來這兩位候選人。tvboxnow.com) f5 |' f- V1 p0 g6 L: c4 ~, {
0 e. j$ U. q# r/ Y9 f& [8 n
老總說出他的目的後,出了一個任務,來評估這兩位誰會比較適合成為他的繼承者。
4 _. J8 h% K* \$ K( l: D, etvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb( R$ H6 N2 A$ [6 Z/ `
老總出的任務很簡單,他說德國原廠50輛最新款的轎車就要運抵台灣,他想給這兩位業務主管三個月的時間,看誰賣的最多,誰就是新的總經理。公仔箱論壇8 X5 L. r2 Z0 p0 r* x% C
! k4 S3 @) g0 k. f$ r# \1 t只是老總特別向他們兩位強調一點,他說原廠有告知,這款車有一個電子零件有瑕疵,瑕疵現象的發生機率只有50%,但因為這個瑕疵不會影響到行車及安全性,因此原廠沒有計劃主動召回車子。tvb now,tvbnow,bttvb+ n/ @; G5 i- J$ C1 o/ |
公仔箱論壇) L4 }. [3 Z6 [5 l9 N
但是若瑕疵真的發生了,則零件要等三個月後,才能運抵台灣幫客人換修。) k' D: ?. {. a, P& |+ U* t
4 _' J1 ]6 L2 f2 S公仔箱論壇兩位候選人都相當有信心,因為根據銷售記錄,他們兩人都具有在三個月內賣掉30輛車的實力。+ e0 S9 n" @ R/ p7 P
6 O: ]) u' ~3 X2 |& v! O* L5 m) X' u
但最後的銷售狀況卻出現很大的落差,因為在三個月競賽期屆滿的時候,其中一個業務賣出了49輛,但另外一位卻1輛也沒賣出。
! A6 j3 c$ ~8 T/ B公仔箱論壇/ Q: f& L8 E; u1 ^7 [: e
對於這結果感到很納悶的老總,先調出過去三個月來,這兩位競爭者的銷售日報表,老總訝異地發現,兩位業務主管的來客數及試車數不相上下,但銷售量卻南轅北轍。
$ i2 q: e% x0 ?. [1 R+ F* c1 B4 p
y" J+ G8 M4 Y7 H* Q好奇的老總於是央請一位朋友喬裝成顧客,分別向這兩位總經理候選人買車。, F0 f- Y8 \ H. c' q
公仔箱論壇+ s9 \8 Y$ b! W8 S
經過詳細的介紹,並且煞有其事地試駕這款新車後,老總的朋友很滿意地向這位已賣出四十九輛的業務主管說:「請問最快何時可以交車?」業務主管:「可以立刻交車。」老總的朋友回說兩天內決定。tvb now,tvbnow,bttvb' E/ `$ |4 `( Q% S8 v
% i2 J9 l8 }& g- `) C- Q i% H第二天, 老總的朋友向另一位沒賣半輛的業務主管試車後,問說: 「請問最快何時可以交車?」公仔箱論壇0 r3 E: Y3 M, s
$ i' u1 e! R% q7 W
業務主管:「三個月」公仔箱論壇! u. [& {0 g" W' u% R7 b
公仔箱論壇) t8 N% M' m$ v' M- u( T
老總的朋友:「為何要這麼久?」
4 B3 \3 {+ K/ Q F0 J& X8 b* wTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( {5 v, }; U6 ~% h! dtvboxnow.com業務主管:「因為此款車進量有限,我的配額剛好賣完,若您急著要車,我可以介紹您向我的同事購買,他還有最後一輛!」
. ?9 x- ^$ }- b7 ~" F9 n/ i
+ z+ o' K2 C( `3 Z' N1 ptvb now,tvbnow,bttvb老總在聽完朋友的敘述後,好奇的找來那位落敗的Top Sales,問他為何要將客戶往別的業務推?tvb now,tvbnow,bttvb6 W! T5 Z3 K; Y$ s8 K9 z8 w9 E
7 V! ^; B$ @5 C1 w" _4 H& @' jTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老總:「聽說,在賣出去的49輛中,有30輛是你介紹的。為什麼要這樣做?」公仔箱論壇5 h# i4 ~+ h; E' U, e' Q% m
+ K+ }9 ]+ t v, {tvboxnow.com業務主管:「從員工的角度,我有達成銷售的責任,因此不能停止銷售這50輛車;但從自己的角度,我無法賣一輛事先知道有瑕疵、卻沒有零件可以更換的車子給客人,這跟自己的原則牴觸,所以在轉介紹客人時,我都有向客人告知此瑕疵,雖然造成最後別人賣得比我多,但如果他被您選為總經理,就表示您比較在乎業績,比較不在乎誠信。從生涯角度看,我也應該不適合這樣的企業文化。」
7 C& v# h5 A- V4 R/ I" e. J" Qtvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) x3 d! Q- A+ j$ Y
就在這個時候,那位賣了49輛車的業務主管走進辦公室,臉色不大好看地拿一張文件給老總,說這是德國原廠發的電子郵件,上面寫著:「The 25 pieces of spare parts will be delayed for another 30 days. (25件備品要再延30天才能交貨)。」公仔箱論壇7 G ~4 r7 F# `5 g8 B6 S E
. Q$ p+ r& l7 H% d這位業務主管不安地對老總說:「又要延30天,我有好多客戶吵著要退車!」公仔箱論壇0 L4 `* r/ L+ v U$ d' |( d
7 W7 \! g: C7 _tvb now,tvbnow,bttvb老總問:「有幾位?」tvb now,tvbnow,bttvb# r1 Y# n2 O; k
F. p" ?1 [" @0 k/ w/ z- O1 O) R- w業務主管說:「25位」tvb now,tvbnow,bttvb$ o' W4 S2 J B1 P9 Z
+ m: U4 `; h7 r. Z
25位!剛好是50輛的一半,有趣的50%僥倖機率,逃都逃不掉,50%的零件瑕疵率全部都出現了。
1 d/ { n& }! X! E3 C! Q# V/ \1 P* ~% h
我們都知道,你若投一百次的硬幣,正反面的機率各是50%。換句話說,誰都無法左右僥倖的機率,因為它最多只有50%;但剩下的50%卻是你可以100%作主。tvboxnow.com$ T& q- y8 Z2 }$ d+ w( ?
; N7 z$ C5 t# E2 \4 `* g公仔箱論壇在這個故事中,賣出車的業務選擇50%的僥倖機率,沒賣出車的業務沒有選擇僥倖機率,如果你是要買車的顧客,你會跟誰買車?你會選誰當總經理?可以確定的是,沒有誰願意被那50%的僥倖機率擊中!
$ f2 X+ A5 g+ o8 {3 }/ _7 |' mTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 O& L% Z4 @2 A$ T0 U, U( rTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。同樣的,你曾有過多少行為是選擇在50%的僥倖機率下進行,在未來的日子裡,它們將有一半會出現錯誤訊息。 |