聰明的人為「你」，糊塗的人為「我」tvb now,tvbnow,bttvb3 G# Z8 r& ~5 x
5 F* h2 ?3 k' `: nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。世界上的事情沒有絕對的難易可言，
- U# t: p9 _( {tvb now,tvbnow,bttvb
* U$ K( @0 H9 t. Ntvb now,tvbnow,bttvb影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。tvboxnow.com9 ]" f5 x5 I6 C1 N# P0 \" w( M# N
8 y4 @/ [, z7 a公仔箱論壇有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ J# ^% [1 I6 ]: M8 H
& |( g! W! I7 C4 g0 S# @
三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？
$ S$ u: {# o H8 Z/ d$ JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。******************************************************************************
* u7 h7 N* u7 s3 C******************************************************************************TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% j8 U/ f/ J; y9 E! e
為人著想才受歡迎tvb now,tvbnow,bttvb7 m! x& Y4 s! K# ?) g3 A8 B
: g5 F. C; ?8 }* T7 f9 n- k- U公仔箱論壇回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：
/ R& Y4 J) K: a% T: d( e# X
" k: N. Z5 i' O: [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。tvboxnow.com$ P7 ]5 X! @: g2 P B4 c% P1 J& T
2 V3 x/ U" D \0 t1 Q- QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。
4 }9 ^, V+ k. I( g" e# s1 ztvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb. G& v& R+ l! \4 ~. k8 j
‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。
! @, b5 r) d$ f% N2 y% W [9 z公仔箱論壇
/ m: D* ~) @$ E; n, _7 L/ D$ B: V‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。
6 a6 u: E% n$ R( U) R1 I1 s8 V) ?tvb now,tvbnow,bttvb+ W% f! \4 v* A3 ?2 H* ^
帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。tvboxnow.com- n7 L. \5 v0 L6 y9 ^+ G( x1 i
5 K% j' K9 [+ l' L$ ~. C$ Q這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：
) I: X2 Z$ k1 h# `
; T# d( m; ^7 Z$ d9 J( I9 B b公仔箱論壇‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。tvboxnow.com8 B) F* l4 r5 Z* i A& [4 s) i& k
/ Z' K" h4 d+ D7 g( A& I2 U‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。tvb now,tvbnow,bttvb! L" H" ^6 z6 v* [
" u1 Y! y+ F2 }, n這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！tvboxnow.com& X" i, o6 f! b# E+ j0 Y" {& s
******************************************************************************tvboxnow.com8 O5 \' i" [* f8 u
******************************************************************************
7 T7 L5 H0 f+ n2 |, h1 A3 ]7 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「為我」之前先「忘我」
( f" a; S. @9 B+ Ptvb now,tvbnow,bttvb# O+ w5 n; Z/ P( ?1 i
一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。
' C* Y" b' h. ?: k5 D; g( z. h公仔箱論壇5 `& W% m2 {9 E B7 @( j! o
如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？
' ?; M1 k0 M2 D0 Z3 {! [) Z9 s1 q! L9 M# \
也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2009-4-24 07:45 PM
| 