聰明的人為「你」，糊塗的人為「我」- Z [; u% k! |0 P/ I
: S2 \2 [- L# R0 f1 y公仔箱論壇世界上的事情沒有絕對的難易可言，
% j( k4 p9 [. H" B1 b) v/ T公仔箱論壇
+ c( f1 l6 `6 V影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。
, _$ t$ X1 B: U( t, G( e6 r: m公仔箱論壇. v2 `9 P7 K9 Y+ {7 B& B, H
有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) _2 T( o% G: ~& z
7 j0 [3 M( s0 E% v$ ?
三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？3 H* Q: @. @0 m
******************************************************************************TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& Z/ A, Z& \9 j7 \
******************************************************************************公仔箱論壇4 V) o% q) g0 p
為人著想才受歡迎
5 q7 ] r# Z8 B2 k$ z# l, ^$ Mtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇1 k6 `) {! [* K3 K1 u
回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：tvboxnow.com3 o- B) F2 v- n" ^/ X H6 g
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* i8 R% W& ~0 T2 F
‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。tvb now,tvbnow,bttvb& a& }. K- M) k$ A
! m+ |5 s* T1 Ctvb now,tvbnow,bttvb‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。
& k& y+ l. j g7 ?6 W- R+ N! T
/ ?8 G. L9 z9 M& h‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。9 p& A2 ]& ?$ f
4 W6 s' e. E) V- k- P/ _公仔箱論壇‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。
! |$ y: i' O T- B
1 a6 Z ^2 J7 s* U! nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。tvb now,tvbnow,bttvb, x+ H& W. n9 r/ a. ], t' w& @
& b* b5 K: T, |* V) N1 H! U這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：tvb now,tvbnow,bttvb' h. X; o# \7 Y' o
tvb now,tvbnow,bttvb E) e3 S& ~: |$ w3 o @6 I
‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。公仔箱論壇% O2 P( A; _ T) w! y$ O, h
tvb now,tvbnow,bttvb( P+ b. Z' `, W0 e. Q/ g- T9 [4 k
‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。
/ V; X7 \& U2 stvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 _& _( D* W; h
這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！公仔箱論壇3 W: G+ l, D: g" q# j( f
******************************************************************************tvb now,tvbnow,bttvb: |0 D; t$ Y. Z" x* r9 P
******************************************************************************
8 j8 _2 M( e% C0 g7 ?* Atvb now,tvbnow,bttvb「為我」之前先「忘我」
+ Z( P, p2 o# i+ rtvboxnow.com: R5 W% ^# H( E* n4 D
一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。
4 |! N; T1 ?6 Y( R6 i- A$ J: t8 @+ t1 |% O, D& {2 ~7 @4 p' g
如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？6 C6 d' `5 i9 a4 T9 m6 v' J# p
公仔箱論壇 H8 u9 P# G, q2 @1 V3 K9 \
也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2009-4-24 07:45 PM
| 