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3 S& ]; v' v5 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。碰到問題時不要直接就反應說那是不可。7 [ U$ V; x+ F# C2 @' |0 B% K2 e; L
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這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。tvb now,tvbnow,bttvb8 |/ _1 L, j/ I( X* A, N
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有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這
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樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
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因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”" M B: T) g$ }1 A2 M; `$ m
/ q& n* C/ b9 [$ C1 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯tvboxnow.com+ E% @- H) b# t+ p
8 F5 c$ \2 [1 B5 I, KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口tvb now,tvbnow,bttvb( E; G- ~+ S1 W/ ^' @
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味，等大家決定後我就會開車去買。
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6 A, P$ z H) {: Jtvboxnow.com但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。
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你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我
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買的是其他的口味，車子發動就順得很。”tvboxnow.com& t/ `, o" e% e+ T# e9 H0 O
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我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這tvboxnow.com& W8 B+ J/ }! T, g7 l6 f, h, O
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部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋， L6 H: k0 s: K! T0 V
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它就一尾活龍？為什麼？為什麼？
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* v" f% K$ a7 D' V8 |# u1 Gtvb now,tvbnow,bttvb事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看6 F2 V9 z) H) B W( V- K" c6 l
J4 Y& \! G1 u( j7 z% T: D究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂/ S e3 C& Y3 ]$ f
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觀、且受了高等教育的人。: Q8 F; m* Z. Y
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上tvb now,tvbnow,bttvb: b. I+ Z3 ~! ]
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車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上
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9 i+ ]# l2 D/ S6 n6 m% a後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 R4 b/ t+ X8 G ~& d' Y( S
, l* R. |/ T. w公仔箱論壇第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香: K. g% P A$ M/ i1 t. U
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草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。: f; ^+ e# ?; o. o) s* y
' _! A8 P( }- R; W+ Xtvboxnow.com這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，tvb now,tvbnow,bttvb/ @6 Q( ^& ?7 u7 ~6 F) l& P/ M" t
) g i# ^) c/ O4 O4 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。公仔箱論壇+ _' F& ]! q+ y, ~$ @9 }1 [
+ e- @6 m- W" E) {+ e. ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% r% n$ }! T* e6 S& {
) b# y, B$ a" c; B5 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的tvb now,tvbnow,bttvb) n! I V! T: j$ f5 a
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時間比其他口味的要少。
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為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。
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. c2 e( }: q" S$ [6 R. Ptvb now,tvbnow,bttvb因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快
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的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: _$ _ G5 l0 N1 Y, m: d
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他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。tvb now,tvbnow,bttvb3 W# C. O x( t' M6 [8 F
/ W7 b) _) Q5 w% C1 i現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短
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1 e& ~' M2 g: z- wtvb now,tvbnow,bttvb時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* } q4 i7 k2 g" p. i
, g( j8 T- [6 _* {( |1 J公仔箱論壇現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。) D. X1 {! M0 O* W1 x0 o
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因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時# m% \' B* k; W. v) ^$ r3 }
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就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
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讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。
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% x7 o; Q1 K1 p5 Ptvb now,tvbnow,bttvb讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果tvboxnow.com; S6 P4 f) K& p1 e; J2 E: _
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來
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5 F4 Y w& G0 [# G/ J* A' ytvboxnow.com會比較簡單不那麼複雜。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* u: W/ ? A) z) J% `+ y- Z
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所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真' m$ ?+ J6 `1 T
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誠的努力。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 V6 W* `; P7 V7 H# L: V f! v
) I3 ?% k8 E. X% f7 Ttvb now,tvbnow,bttvb仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; P& V7 Q4 W4 B: B9 s% [$ S
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POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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