對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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: {6 E# S6 e, V# J 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。 ?$ F- \3 a3 n w. B0 J* T7 Z9 ]
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。公仔箱論壇4 g+ W# C6 V5 A1 ?1 m( U
[7 U5 ]: x+ d q5 h 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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7 H; h; Q# o+ _/ ], {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」tvboxnow.com% X3 w6 k% n9 T" ^4 R9 }
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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* H; C; _) Y$ X3 ]% N, D0 Ytvb now,tvbnow,bttvb 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！公仔箱論壇, b/ I4 i u0 u6 j/ h: {
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，公仔箱論壇 [; F7 t% w' k, h. ^+ X9 b
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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, a' h i- A2 |1 I* E6 m# a" Ptvboxnow.com 就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。# _( W: O4 \' B/ Q2 \8 Q4 X5 l+ _, O6 V
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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7 l6 J0 N& ~$ i ~ 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」tvboxnow.com$ ?( p, S/ X; }' c
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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+ C4 a5 c9 Z5 r! d/ E( H( ? 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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9 r0 F2 _, J* \4 a, k7 c* {- otvboxnow.com 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。! v* ]" n( ^* \# u2 D% ?
/ e8 o4 ?0 H- Q2 |tvboxnow.com 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。1 O( s% x) q& x9 _' ^. d. T A& u
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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1 ^- a# s; t# W+ W# K3 \ 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？公仔箱論壇0 z3 P* K3 p% E, i( i
+ b2 B1 D9 q& s+ D! B$ u# b 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？tvb now,tvbnow,bttvb5 a h' b( `8 n: a% x
4 B* K! C) K" l" g公仔箱論壇 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; x; D: w( O2 l& J; b, g* i1 F
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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$ m* Q) _+ X0 A% n' Z; f; qtvboxnow.com 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
( q- A4 M( J; R' o/ a% HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ C7 D) T9 g( [/ U 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？tvb now,tvbnow,bttvb1 W# o6 \ D. w8 Y( P. A6 H
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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