先處理心情、再處理事情3 Z0 b$ k5 D, o v& O
6 `; C. ]4 H. P4 K* u$ `$ M0 h在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
. n+ K, s/ W* ctvboxnow.com不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
4 r& _# b; o6 U+ Vtvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 1 w/ ]7 s9 w2 f" b; I( T# ?. E
1 Z) A/ W# c% x3 R+ Utvb now,tvbnow,bttvb然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
: }4 q4 U8 ?! G( ]7 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvboxnow.com6 P* c3 S3 K- I3 H( t: u) K
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有時我們在溝通時
. q- {+ N+ P" B: L9 j會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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: Q" _, T' n; y1 u+ y) L4 N: I例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
1 y# P; I5 B) ~, l3 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb# x4 e0 X* |) Z1 W+ d" f
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 + }9 q$ J- R; M* m6 q; b$ M( f5 I
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 2 m! @1 A. N) L' k' j
, t4 u" `! D% S2 _一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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/ F$ \/ V+ q# F N* [& g1 |- S7 }! @tvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間
' }2 J) h, ^3 e; l4 y5 a6 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb7 l' i2 P% A1 O/ t' S
覺得自己都是對的，別人都是錯的
" u2 I( B/ B; `9 r3 e$ f itvb now,tvbnow,bttvb, @8 H. a1 M$ [
`! c0 ?$ A$ N" |5 mtvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 & Q/ X1 ~' C' R# b$ z2 Z
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
3 ~: |7 x9 m0 ]! s" v則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
3 K5 o# R1 ]9 v( r公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
2 M# e9 r- V: U/ O/ e1 h1 rtvb now,tvbnow,bttvb其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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5 h; M6 a4 p4 V: x; S2 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' _4 m; q3 x6 l, ~8 `# Z/ P
有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 X1 [7 ^- ]% Y3 l6 t+ a9 n+ W! d
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
4 _, y( M6 }1 N4 H9 l1 u& Q可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 9 h% c+ L. F9 {1 t( p$ R( A
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
6 Q9 l( y) H* W8 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb" @- Z9 w7 h$ q! B* o2 @% D# k
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 7 H/ r4 k* m6 U C& `+ m8 P
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb9 s# D1 k3 A9 |6 E0 C
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所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb1 O' \+ E5 q& p+ w) n& b. ?
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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. M3 C m7 [- I' E& j: j, Jtvboxnow.com中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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5 B* ?5 U Y! f: Q0 _tvboxnow.com是『手』和『戈』 公仔箱論壇1 ]3 ~2 X" y# B) u5 c& F8 x
# Q6 J0 G; X9 l公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 ( C0 m! @; u' H% Y ~0 x) [# G/ L
' D) `* H/ Z& `8 l" h, g5 C9 A+ Y7 U公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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% |; a. u' Q l, Htvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ q* F8 o5 @( C6 E/ G6 \. @. V. x
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! p I# d4 f6 d. H7 D7 J( P0 b
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
8 W, J5 }5 C$ U& T" Y『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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- [! {! t- y# K# u+ z# R因此，我們必須學習
2 s5 \5 G( D+ @3 h; V) D& {! C5 T『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb7 k( H- T( e! J. Q
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
' l* J# r6 U+ Y0 k/ k0 v5 U7 Z; L0 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 R+ }( Y i* W+ \5 q: A9 E
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 * K. D8 Z B, T! E( T
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另外，職場溝通中
5 ^% r4 f& I6 d0 t我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
I" X) B2 @+ B ?: K1 {公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvboxnow.com+ @* L4 v; S5 \
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" r6 {1 x7 E& {: P6 ~1 B" s公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇9 y0 B# F4 @5 _$ n8 t% _
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 9 l1 u5 p! Q5 g7 f4 b5 ]
! v# l I' k P" }5 o% h' u公仔箱論壇有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb1 y2 e. W* f1 C+ V$ C
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb- C4 M4 z) g. t! A1 \& ]
但我們可以控制生命的『寬度』 tvb now,tvbnow,bttvb: x1 h( M' o0 V
. O, A% ?! Q8 k$ @6 J' x `8 y我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
7 S/ b% ~4 Y3 t4 G* r6 _tvboxnow.com使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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