『讚美』是改善人際關係的最好的良藥tvb now,tvbnow,bttvb" i6 S. f7 K8 ~- Q- ^1 Q: D; ?7 k
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/ o7 g+ m7 ]# e0 Q( T( e+ stvb now,tvbnow,bttvb在賣清粥小菜的餐廳，有兩個客人同時向老闆娘要求增添稀飯時，一位是皺著眉頭說：「老闆，你為什麼這麼小氣，只給我們這麼一點稀飯？」結果那位老闆也皺眉說：「我們稀飯是要成本的」。還加收他兩婉稀飯的錢。另一個客人則是笑咪咪地說：「老闆，你們煮的稀飯實在太好吃了，所以我們一下子就吃完了」。結果，他拿到一大鍋又香又甜的免費稀飯。tvb now,tvbnow,bttvb; j- ]' f' A f$ h) c$ `
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適當的讚美別人，是我們在創造「新關係」中最好的方法之一。小小的讚美卻可產生極大的效果。因為：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& x2 ]2 |1 Q) u0 g" t
: {# X: q3 b( c5 r5 b- Htvboxnow.com讚美是人與人之間最好的潤滑劑6 K) x$ f. K- w
在飯店服務時，與客人閒聊、哈拉是我們必要的工作，讚美往往是很好的開場。紐約前州長凱瑞夫人非常喜歡到我們飯店來的原因之一是：她每一次來，我們一定可以找到她今天的特別之處而加以讚美一番。譬如她今天的珠寶特別光彩奪目、她看起來特別年輕…。這些讚美讓不但讓她開心不已，也為當天的服務拉開了最好的序幕。
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5 U7 E; V1 E' H3 x K9 ~) y讚美可以激勵同仁的士氣，得到最佳的成果tvb now,tvbnow,bttvb4 x+ ]0 ]/ l+ H$ I+ T
有位傳統產業總經理曾問我：「貴公司員工士氣高昂之秘訣何在？我的員工總是死氣沉沉」。我問他：「你上一次大聲罵員工是什麼時候？」他馬上說：「昨天」。我又問他：「你上一次公開讚美員工呢？」他想了好久才說：「不記得了！」。 N% z$ E" }/ s S7 D5 ~
+ o7 ]/ d# n/ x$ ytvboxnow.com以一流的非常服務著稱於美國的「西南航空公司」，每一次收到顧客的讚美信時，不但相關員工馬上被嘉獎，同時公司會透過網站讓全體同仁都知道此事。使此員工大有榮譽感，而且也被激起大家起而效之的優性競爭，讓服務更盡理想。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; {! h5 F1 i" ?
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$ }9 a u+ S: l6 l( U% Htvb now,tvbnow,bttvb讚美可以帶動氣氛
! z$ ?5 H. O2 O3 Y4 x/ j; b1 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在眾人之間，一句得體的讚美會宛如爆米花般帶起大家互動，進而創立了良好氣氛。例如每一回參議員甘迺迪來時，我常常會對他自己很在意的衣著加以讚美。而我們所提及的部分也常是他與來賓閒聊的開場好話題。& L! O d1 e5 ~, T
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o$ j. i/ h- Z7 Etvb now,tvbnow,bttvb讚美比責罵更有效
' D& }( U4 `. [* R. ]1 A公仔箱論壇在台灣常聽老闆怨嘆員工不好「管」，但我們不是更要思考：員工應該是用「帶」的而不是「罵」的？應該多用「讚美」，而不是「責備」？1 l+ t8 B6 ^( d1 L. e
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最近飯店發生一個實例：3 f' Z" ^0 Y1 |* i# s
有個麵包大師傅，拿現烤麵包出來讓大家試吃，口感很好但造型不佳。當著許多人，T老闆說：「以你這樣差勁的造型一定賣不掉，我找別人來教你」。結果是，此師傅自尊心大受傷害，隔天便辭職，拂袖而去。
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如果我們試著說：「你的麵包好吃極了！我想找別人來向你學，而且你們也可以一起研究麵包的各種造型，你看如何？」。結果應大大不同，你說對嗎？公仔箱論壇8 ~. d: B4 i& I, R& V
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讚美不是一種虛偽的語言，而是：/ p5 ]$ W8 G8 O% L1 U
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以「愛」為出發點，去欣賞他人的優點，進而讚美他。 tvb now,tvbnow,bttvb$ Y0 R6 z3 c: @$ e
用「真誠」的心態，誠心誠意地去發掘他人的特色，進而讚美他。
3 o3 t# p, P/ N- k: n讓自己「願意」張開眼，去看見別人的優點。 tvb now,tvbnow,bttvb0 b' P3 K9 c3 \/ n$ z
要求自己「習慣」去開口讚美他人。
* C/ b" }. f' Z7 N7 C" }8 n- ~+ k# G公仔箱論壇去觀察別人的優點而加以讚美，不僅讓對方快樂，更可以為雙方創立良好的新關係。貼切的讚美往往會爆出無限美麗的火花。公仔箱論壇1 F/ R% [9 A1 V0 b0 d
- X" ~8 f9 X) ^8 A9 O; N& |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對客戶如此，對同事如此，對家人更應如此。讓我們一起養成「讚美他人」的好習慣吧！ |
發表於 2012-9-4 03:48 PM
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