撰文：李穎霖出版：2023-05-02
; z5 ~( D: t) b( Z0 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& m) j) s0 o! z7 X% y, ]tvboxnow.com4 B. z+ h4 r$ F/ V
7 j9 [) b* [3 p+ \; d+ eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一樽100粒的保健品，一般人約一個月食完，如果買了2,000樽，是否要用166年才食得完呢？tvb now,tvbnow,bttvb1 c* C7 P5 ^" \. k
「我感到很困擾，像無底深潭，永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆（化名）。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品，吃不完可先寄存，每次拿貨職員再推銷，更稱要不斷消費才可繼續寄存，多年來累計買了2,000多樽，現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容，她或者一輩子都吃不完。; @! b P) b$ X5 e) J3 o& `8 @
tvboxnow.com! R5 O' ?9 w7 q& V0 h& w- u& g
雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢，但去信陳婆婆，對指控表示驚訝，稱婆婆每次購物均有簽署確認條款，又指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 i5 P! A) A1 N/ g/ Z6 t
tvb now,tvbnow,bttvb. k1 C" `& b( M+ `0 |
 ) a1 v% \+ c" I2 n/ Y+ G( K) ~
70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝）, Q) A7 f' b( ]1 I. ]9 O6 b2 p
0 I L2 n$ Y) n
一切從20樽開始
8 w8 |: C/ @5 Y3 C+ Gtvboxnow.com陳婆婆10多年前起，於雪肌蘭購入保健品服用，從一開始一款產品，一次最多20多樽，到購入逾25萬元的減肥療程，之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合，申請退款但遭拒，職員提出讓她補回差價，購買八種、共330樽保健品。公仔箱論壇, V! {, f6 ^4 ~, l* a% [7 y
6 E& S: C: I8 Y. t. y7 Z" A+ y. YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「那些產品有很多我之前都未食過，我說這麼多如何吃得完？」陳婆婆說，當時職員指可提供寄存服務，她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指，當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。tvb now,tvbnow,bttvb/ l, j9 `0 F8 |/ i" W
) A' z: X+ d3 T: V g
) U( |3 ?- r( O/ ^2 S公仔箱論壇十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* M4 R4 l8 T& w) v& t1 C+ b G, m' h
 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 N3 {( z w; V4 ^: f7 D1 s
十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）
. \4 b6 W. e( [" qtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ~* \$ ^9 S+ j" s$ ~
* i2 p4 Y4 Z8 H1 r) p陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品。（鄭子峰攝）tvboxnow.com# B: H$ o) R2 c4 F7 E
6 A$ P$ |% @, N- f5 {% P; h
 公仔箱論壇: I( [, z4 v1 k0 b3 d
4 p4 ?# x8 ~9 |: c
免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務/ x% ^. n$ t7 T) z( P+ k
陳婆婆指每次取貨時，職員會遊說她繼續消費，又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過，但職員說樣樣指數都不合格，再推薦她食用不同的產品：「當時我心軟，沒有企硬。」
9 c( D7 o& q2 @9 _0 s% h ?7 y公仔箱論壇! h* H) p* U3 L' `2 S5 x, r/ c0 r
後來，職員又向陳婆婆指，存貨時間太長，「電腦要郁一郁」，要求她再消費，否則不會幫為她存貨；列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證，需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月，陳婆婆已擲近200萬元，買入逾2000樽保健品。tvb now,tvbnow,bttvb k8 h U4 s% \, T
( P* G$ i) D; L' ]' D6 v" B
5 n G7 W! S) D/ w" c" V6 e4 D+ PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳婆婆手上有12款保健品，按每款的建議食用量，她每日便要食44至150粒，可以裝滿一個飯碗。（周智堅攝）
( M3 t B2 g+ ? ~5 }' x7 z+ o! w* oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) j8 W0 _! Z/ I) L# I$ O ]0 Y公仔箱論壇12款產品每日可食150粒公仔箱論壇6 j* k0 V* D2 Z: H+ b0 h2 L0 R; K
十年來婆婆到底買了什麼？光是魚油產品已有六種，明目產品亦有兩款，還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱，可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎，甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。. Q$ z' E+ F( N% a) e! }2 F
公仔箱論壇/ D) q7 j8 ?9 P& ?% l; L) c
陳婆婆已取的貨品至少有12款產品，每款的建議食用量，由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種，她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來，裝滿一個飯碗。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 N, m; l; I- z1 [6 G
, B% V5 t9 ?- Z) U* @) Y
; ~* [+ _5 Y- s* B/ `) m1 y3 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。據去年8月的統計，陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。（鄭子峰攝）$ ]. a% ^' ^1 q
tvb now,tvbnow,bttvb. Z( `+ G) W' q# I# b
多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽
5 ~8 `7 K7 F$ h C陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品，而且買完後都是直接存倉，一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元，甚至一次已花十幾萬元。
# \" a4 n. r0 T* f, o }8 c4 {3 W公仔箱論壇tvboxnow.com9 }3 _( O2 t8 z" Y w0 s a4 J9 u
銷售發票有細字印有存貨年期，及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」，但婆婆指自己有老花看不清楚，每次只是按職員要求在單據上簽名。. d$ G/ n g3 X* _; j- b
tvb now,tvbnow,bttvb9 m1 b# ^8 z6 I+ A% g9 v
% I# u3 z# @0 N7 K: NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳婆婆（右）指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷，後來職員又以存貨時間太長為由，要求她再消費，否則不會幫為她存貨。（鄭子峰攝）
- E @* K6 ^1 g& S: L公仔箱論壇- U4 }, k; b1 m4 w) y
年初病倒後 家人始知悉事件
: ^ o: i) c1 l g" D! F公仔箱論壇據去年8月，雪肌蘭職員的統計，現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。tvb now,tvbnow,bttvb2 c+ J+ S+ H8 H# e* J3 H
& ^7 X/ L, k3 b' {+ @5 O9 ]) Q公仔箱論壇至今年初，陳婆婆暈倒入院，家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly（化名）指，媽媽一直「只燒錢無取貨」，亦多次表示吃不完保健品，質疑雪肌蘭職員的推銷手法：「已說了很多次，但每次都用她的信用卡碌走五六位數，她不取貨還是要繼續向她推銷。」
8 Z3 @" [1 Q/ Z+ K: a Ltvb now,tvbnow,bttvbtvboxnow.com0 k, k; s- }2 X4 }. T
醫生建議陳婆婆停止服用保健品，她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品，但被拒絕。
5 q+ i/ Y# v( N/ ` @tvboxnow.com
; \- H$ M0 t4 c: U! m9 H itvboxnow.com
, L0 O# q# A8 mtvb now,tvbnow,bttvb記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責。（鄭子峰攝）
- ]) b6 L' \! v8 a# Dtvb now,tvbnow,bttvb
3 ?* I( [7 y, E7 b' }雪肌蘭：婆婆言論損商譽或追究: y+ S4 }8 `5 R% R% |* l) z0 o' I. I
記者曾陪同陳婆婆和Kelly，到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責，無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。
o6 `4 }: d" N2 R7 N9 }公仔箱論壇
; G5 ]' T- k8 B2 l }% b2 P' Ytvb now,tvbnow,bttvb雪肌蘭以私隱為由，拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝，稱婆婆一直清楚及滿意，又會買產品與親人分享，所以無懷疑她的購物行為，並有提醒她取貨。雪肌蘭指，翻查每次銷售錄影紀錄後，認為無涉不法及欺詐行為，婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。, Q1 ?" ]4 T8 K( P* s
tvboxnow.com# N" R. i+ K! N4 q- G. h) G
雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大，甚至是同款產品已有多件存倉的情況下，仍繼續讓婆婆買入，但指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 g4 q& {+ ]2 @) Y
& T# u& [" q" n" n
 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 a8 Q5 B% K8 i: m9 o, @
雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。（受訪者提供）
% q; l! V- z7 ]* K9 E- t# t6 ]
/ [( |. H- _0 Z) z2 itvb now,tvbnow,bttvb
( {. t/ f7 w0 l& n# H雪肌蘭曾捲投訴TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" y w2 l& ]9 }4 _, E5 m
2013年《蘋果日報》曾報道，雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁，以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中，取貨時職員又會再遊說購物，他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控，又指事主清楚購物過程及內容。: F3 T. d L2 D- _6 F: H* J/ ^
; T% I. P& o8 H5 q4 X$ y: B. g, ]5 Q公仔箱論壇
5 f, I6 q5 l3 C, ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。（盧翊銘攝）
! C( z" O) Q6 T [" ?公仔箱論壇公仔箱論壇0 t, O( v! W: M
江玉歡籲長者發聲tvboxnow.com( J( J3 L& e3 e
立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝：「受害的是長者，應是社會上受保護的一群。他們是弱者，很多時會不好意思推卻，有事亦不肯向家人傾訴。」
6 l9 t! Y. ?8 s% u3 y
. T7 o' e$ K. B& ^公仔箱論壇江玉歡呼籲，長者遇上消費爭議要勇敢發聲，向警方、海關和家人求助，親人亦要明白，長者可能是一時情急，或被人利誘下消費，她又籲商戶營商要有道德。
5 o; x o5 ~( v% ]( H公仔箱論壇
; C7 N# M) M; g; B) f# {tvboxnow.com消委會：關注事件 盡力協助4 _5 o' D2 Z- t, q) `
消委會指本事件涉及金額及貨量較大，時間亦長達近十年，對事件表示關注，並會盡力協助事主。tvboxnow.com/ {* R' [& i2 H$ q( Y7 m/ u
' ]+ Y1 ]3 d) V! n, ?3 qtvboxnow.com消委會又指出，如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力，仍利用該弱點，使消費者不停進行遠超需要的交易，或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則，考慮到消費者的實際所需而推銷。; L: o b6 w# J# J. D
公仔箱論壇$ q' U8 | [5 R: f: o- K
 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. _# c; x4 u* h3 b1 o. _
70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝） |
發表於 2023-5-3 06:27 AM
| 
