心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。+ n1 T4 w1 W! v- v
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記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。tvboxnow.com9 Y% D! Y& I+ `! L" O d+ ~# J1 l
9 @ U% E# x! l5 V5 d2 W6 g於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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7 G! {# v& H/ P$ @% x% d3 |0 u見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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‧注重解決問題的態度和誠意
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面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？公仔箱論壇) I7 [" L7 l1 u1 B2 P4 {5 B0 l
+ E5 a5 w$ B! z3 v$ N1 r$ Otvb now,tvbnow,bttvb可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
" U! }* I& c6 p1 `9 _( b% y' w6 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# R! E7 g$ S" d5 A
於是我決定抓回小野先生的心。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# o- o8 r* ]( s" A
. J/ M" s% q+ I2 h0 X# t7 m; A公仔箱論壇隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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5 S0 v5 C" x# |8 P( E+ n他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
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# H: ~ l. Z* l: ~7 r3 ^3 A6 btvb now,tvbnow,bttvb基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」tvb now,tvbnow,bttvb) P" d. \3 b; P d$ {+ H3 x: ]
5 P( a7 S/ @4 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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. U* R( d& i4 D- I8 D6 ?tvb now,tvbnow,bttvb踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！( y4 z- j6 K% t4 C6 E
- p6 h! X5 x1 x, ttvboxnow.com真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
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2 Z9 @/ E; y; H) C公仔箱論壇他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) K2 w5 C" {+ f4 v& ?/ I; c7 w1 l
' }7 e% {: K# k! ~8 ftvb now,tvbnow,bttvb掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
% y' f5 j w5 u" F5 J7 Utvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 N) q$ w/ ^- f2 N
雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。tvboxnow.com# Z/ L7 u$ @9 S: i5 x) d& j
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
* Q: ^7 B1 V( Z) d4 x公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# C. n# P/ I& f; O, F0 l
是要直接拒絕？還是全盤接收？公仔箱論壇# I8 B1 {8 _" T; j% I$ N
6 t8 @1 m8 p, Z/ W/ L$ q' Q" m公仔箱論壇前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。公仔箱論壇' |) O5 h+ L& e4 m
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第一是為了培養你。tvb now,tvbnow,bttvb. x0 m1 A1 j5 T4 e4 j
( T6 C4 Y+ p5 v2 {+ T, P! }) N例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」tvb now,tvbnow,bttvb* P* o4 g" q$ T
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% i8 T+ A2 n w4 j7 q; w
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# L( b7 n9 a" @4 F+ R# c第二個原因是對你能力的一種肯定。
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$ p7 u6 ~, \: E! Y* X* A老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
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& g& @# p$ u4 G* \ a9 [/ r, p. n第三，可能是對你人格的一種肯定。
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？( d8 b5 J% k$ B" |+ L+ B
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。* w6 e& n" ` h$ S% p& i# @ s) K
' y: Q: F( F6 }# R) D$ o, y公仔箱論壇如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。3 y# C) t: ~) S$ z# L1 F
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，tvb now,tvbnow,bttvb3 @# f& _' b; M9 X, v4 ?% e
# A7 |3 P* _4 @" E U% f/ Htvboxnow.com必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: X, r$ Y4 U. O% @0 S/ x3 w
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所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。% ?2 Q+ V2 V: n! A8 R
' Q1 H- }2 ?5 Y) N3 F4 Vtvboxnow.com當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。tvb now,tvbnow,bttvb) n0 d/ D- R) g$ |0 c1 }" l [. |
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。1 F S. q! o6 M$ s& I
( P' r, R: G# w- a6 B+ D/ [+ l多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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