本帖最後由 manyiu 於 2025-7-22 06:26 AM 編輯
3 }) G( `; q7 ?+ g) @tvboxnow.com3 [3 E1 v+ V- x$ Y
2025年07月20日" m2 s6 C" u# d! K V" ~0 {
" l# m# z, D' d' Y, Ztvboxnow.com
, y: y$ b% m6 k* o& I2 J0 o8 W3 N公仔箱論壇
2 D9 W' f3 e- V& j$ ]公仔箱論壇鐵路失物五花八門，日均接載超過500萬人次的港鐵，每月平均會拾獲1.2萬件失物。除常見的雨傘、外套等物件，甚至曾拾獲酸菜。為便利乘客取回失物，港鐵本月起與速遞公司合作，以「運費到付」形式直接將失物寄還乘客，且是統一收取28港元運費，不另設行政收費。港鐵指，寄還服務暫時僅限本港地址，未來會持續探討是否擴展至內地或海外地區。tvboxnow.com1 S. c' }* _& g6 E( h3 A
: w$ p, p2 P+ }' ktvb now,tvbnow,bttvb港鐵失物辦事處每日均處理大量失物。港鐵公司香港客運服務業務單位總數碼拓展及創科經理張兆基向《星島》指，除了八達通卡、手袋、雨傘、外套等易被遺留物品，亦不時拾到卡通公仔吊飾，更曾有內地婆婆來港探望港漂女兒時，在港島線月台遺失一罐酸菜，「幸職員即日便找回酸菜，並在失物登記處成功配對，令其女兒可如期品嚐家鄉風味」。另有教師曾在青衣站遺失一疊試卷，「好彩職員最後在站內垃圾站幫忙尋回。」
# E6 b: x7 l: [7 f4 Ctvboxnow.com
9 T. {" x q. Y. n6 n公仔箱論壇 % N8 s6 w, b# l0 Q; j: ]
港鐵公司香港客運服務業務單位總數碼拓展及創科經理張兆基（右三）稱，失物一般而言，越早報失，且能準確說出遺失地點、時間及特徵，就越高機會尋獲。劉駿軒攝+ k2 c5 ]$ W' L3 C6 k7 H
* D8 U0 R- z5 v6 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 . a- w, m) }5 @; a
順豐香港公共事務及傳訊負責人廖家欣（左）指，今次與港鐵合作提供客制化失物配送服務，希望簡化失物認領流程，為乘客提供便捷服務體驗。劉駿軒攝tvboxnow.com* \7 Z, _0 W$ C
% f4 Y5 n$ Y5 B8 w4 l; b, W0 G# iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: Y3 ^. c! Y/ k2 x+ u* \公仔箱論壇港鐵失物辦事處有林林總總的失物，最常見的包括八達通卡、手袋、雨傘、外套，亦不時收到卡通掛飾等。公仔箱論壇6 r. u' F0 c. L6 o8 I
$ g& J q! Z6 U- f" t6 A: ^
6 Q& |) y' U' d/ T公仔箱論壇港鐵失物辦事處有林林總總的失物，最常見的包括八達通卡、手袋、雨傘、外套，亦不時收到卡通掛飾等。
; T5 x; B/ C5 Y4 qtvb now,tvbnow,bttvb
' a8 ~; J V3 i公仔箱論壇
5 a: S" M- @3 G. G- r1 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。港鐵在2021年已推出網上自助失物處理平台，乘客可通過官網或手機應用程式，報失及查詢尋找進度。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. ~) f# f+ H# E6 C
, l9 B' T0 Q: G0 u9 U+ Y& {8 N8 |
為助乘客加快報失，港鐵在2021年已推出網上自助失物處理平台，乘客可通過官網或手機應用程式，報失及查詢尋找進度。港鐵本月更將服務升級，與順豐香港合作推出失物送遞服務，乘客除親身到港鐵金鐘站失物辦事處領回物品外，亦可通過「運費到付」，將失物直接寄到指定地址。
; N8 d( y5 f4 e E5 Vtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇5 o9 B" B6 ], k
張兆基指，目前約有六成港鐵乘客在遺失物品後，通過網上平台作自助登記，其餘則通過車站客務中心、致電查詢等途徑報失。而選用失物送遞服務，會再收到港鐵職員寄出的電郵，只需提供收件人姓名、本地收件地址，或順豐站及自助櫃等資料，待失物尋回後，失物辦事處便會安排順豐寄還物件，「其間也會有電郵通知，乘客也可通過順豐香港手機應用程式追蹤送遞狀態。」
, z2 X/ G$ R1 R | A+ J2 ntvb now,tvbnow,bttvb
) n1 z% n( e2 |$ z' ~公仔箱論壇費用方面，張兆基指成功收件後，會統一徵收28港元運費，過程中港鐵不會收取任何費用，「今次與順豐合作冀為失主提供多一個選項，港鐵始終是希望更便利乘客，給予乘客貼心的體驗」。另失物的包裝體積上限為「70x40x32厘米」，重量上限為15公斤，且不會送遞電子產品、現金、珠寶首飾、具有時效性的門票等物件。張解釋，做法是為保障乘客利益，且審視起見，需要事主親身操作或啟動確認的失物均不會寄送，「失物辦事處亦會保留決定失物是否符合送遞服務條件的最終權利。」公仔箱論壇. e" o/ ~+ ~& Q" e
8 V$ |- ], C0 N! t' ]
若想提升尋回失物機會，張兆基「教路」若能在遺失後盡早報失，且準確說出遺失地點、時間，以及物件外觀特徵等資訊，便有越高機會尋回。而除食物外，港鐵會保留失物約1個月，之後按既定程序處理，「部分會放到拍賣場，收益投放到社區公益活動。」tvboxnow.com$ {7 D0 A# o0 I+ ]$ V+ e, n# a" W
tvboxnow.com. U( a$ R- W9 c' m5 w u ?
順豐香港公共事務及傳訊負責人廖家欣指，期望今次合作能提供客製化的失物配送服務，且能簡化認領流程，「除了統一收費，若失物是身份證明文件等重要文件，亦有密碼認證服務。且市民可選擇是上門派送或自取失物，最快可在攬收後次日送達。」4 d5 w) X3 c$ `* R+ A7 g# S0 r
' x5 \5 {0 {+ h7 e, }9 E公仔箱論壇記者：謝宗英 |
發表於 2025-7-21 05:09 AM
| 
