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將「寬容」傳出去tvb now,tvbnow,bttvb# L! K; f! c, d1 M1 S
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. ?( l6 }8 v: }3 a: c3 c多年前，我在台北一家著名的五星級飯店當領班時，發生了一件事，至今令我難以忘懷。
b7 k# e: z) KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。由於餐飲業流動性大，因此我們飯店和一間高職餐飲科建教合作，之後，每年暑假我們餐廳都會出現一群社會新鮮人，
$ n5 I$ F0 r4 k每當他們像候鳥一樣來報到時，我就會特別興奮，因為它們總會替餐廳帶來熱情的活力，儘管教他們很累。tvboxnow.com4 r2 p m, p( E/ v$ v* V
每當我看他們在職場上跌跌撞撞時，都恨不得把自己數年來的餐飲經驗教給他們，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 F5 }+ } U2 m% c0 z* @
希望能替他們免去一些無妄之災。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- h8 j H6 k6 a/ Y4 K; }- d0 n" Y, ?5 r
可惜生命經驗就像深山裡的松柏，它無法像熱帶氣候下的植物那樣生長快速。公仔箱論壇( L, \; k* Q" V% q% S4 s) {
一杯飲料的傾倒，對常人來說，不過是流失杯中的液體，最壞就是粉碎一只容器，但是那天，當那位臉上還長著幾顆痘痘的新人將一杯調酒傾倒在托盤，tvb now,tvbnow,bttvb' G# V7 D. }+ p0 k- L9 w: ]% U1 q
繼而噴濺到女客人的衣物服飾時，沒有人會想像的到，我們付出的代價竟然高達二十二萬。
7 j! \. }1 F" G1 y1 r1 H6 htvboxnow.com我的急救包括給客人一間房休息，立刻送洗衣物。
; h0 r6 R: _3 F: V/ {3 G) ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。以及不斷的道歉，但是都沒用，事後公司高層付給那位女客人二十二萬元，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用，也就是七萬多元，想當然，後來那位新人還清費用後，再也不願從事這份工作。tvboxnow.com! P) r7 E3 z! D) v/ M, G
至於我，則繼續在餐飲業打滾了幾年，期間也發生過數次類似的事，漸漸的我發現，現在的消費者意識不但抬頭，而且挺胸，$ m; o/ L3 Y' _4 l7 w
這樣的改變當然很好，可是某些人，也因此變成得理不饒人的"鐵血消費者"。tvboxnow.com& G) v; E0 b2 u' `. \# f! ^* j
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理直氣壯，只是某些時候會不會太殘忍，也失去生命的厚度，這讓我們的神經一直停留在淺薄的反射狀態，永遠在防衛，
; N- i% {; i) E) P3 n而不肯讓事件傳達到腦中央，繼而深思熟慮想出一個既不傷害他人又可以保護自己的說法，
" `% I& V+ ~0 }4 n& [ a& l+ u得理不饒人有時候傷人也傷己，諸不知己身最珍貴那份善良與寬厚，已離你而去，
' v o+ ^# ]! k' x% TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而那正是生命持續的密碼。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 W1 F- d/ g9 K/ J# t
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我永遠忘不了十多年前，在台北火車站附近那家五星級飯店的一段往事，公仔箱論壇0 D! [0 n( M# b( L7 {) Z
那是我第一次打翻東西，只見那杯身材頭重腳輕的冰啤酒在我的慌亂中，5 ~! j* @" I$ d% N4 N, V6 k
撲一聲倒在托盤裡，然後一股腦兒全滑進客人的領口，就像一道金黃的小瀑布，tvb now,tvbnow,bttvb; Z& _7 c- W- j! b
同一時間，我的思緒也跟著流走。tvb now,tvbnow,bttvb: Y+ S, R7 H, B; N/ T6 T
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是副理的陪笑聲驚醒了我，他連忙對客人道歉，0 @+ P2 M% J/ D' f" R6 f3 L
並用乾布擦拭客人的頸和手，接著差我到吧台取新鮮柳橙汁給客人消火，- o$ B: K7 \4 x7 E' }0 P
結果，當我把柳橙汁和道歉慎重擺在客人面前時，客人笑了，其他目睹一切的客人也開玩笑的要我把啤酒倒進他們領口，tvboxnow.com" A8 [. ?" o8 b( W( _
因為可以得到一杯免費果汁。tvb now,tvbnow,bttvb. y6 d) k; W( y% N) l3 G, H
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事後我常常想起這個客人，如果當時他要我賠償，我想，後來的我，絕不會充滿熱情的繼續從事餐飲業，原來他是我的貴人，因為他寬容我，給我機會，
& ~$ a& j, Y' n我想我們在很多地方都會碰上這種事，當別人犯錯時，不知道你是否願意給他一次機會，也許，你的寬容可以改變犯錯者的一生。
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在一次下班時間搭公車，因為我手拿一杯飲料，公車緊急煞車。tvb now,tvbnow,bttvb; F6 O$ s% j1 O# Q0 k* H* V( f
我手上的那杯飲料整個倒在一位高中男生身上，他沒有生氣；還跟他的同學笑說：「好涼ㄛ！」公仔箱論壇" d* L9 {& f5 J' q1 B: |( E
後來有一次搭公車，換我坐在座位上，有一位學生身體不舒服竟然吐了！
" e( B W9 V, p5 |" Ltvboxnow.com而且是吐到我身上。公仔箱論壇3 f' C# l* O% G/ v; o0 c2 y2 r
那時我知道他一定跟我一樣，覺得「很糗、很抱歉、很想找個地洞鑽」。
2 j @* ^0 H0 ~/ T( Y, N* m$ Ntvboxnow.com因為自己有過這樣的經驗，所以就表現輕鬆，告訴他沒關係，請他不要介意。我跟作者一樣遇到一位很好的人，
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( ]" M0 b; f. A, qtvboxnow.com謝謝他教我「寬容」。也許您沒有像我發生過這樣的事。( d) N4 e9 _( C
但是看到這篇文章，您就可以對他人無心之過，以寬容的心面對。
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" @ {3 a3 _( D' B( Y" F4 h公仔箱論壇有一部感人的電影叫：「把愛傳出去」。公仔箱論壇' P# @# N0 g7 o- S
我們也要把「寬容」傳出去，
8 y' j/ i+ k$ P7 p: i公仔箱論壇讓大家都能體會到被「寬容」對待時，心裡是多麼的感動與感謝！
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發表於 2011-6-2 10:45 PM
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將「寬容」傳出去
