對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。
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9 x' F- ]" R8 M0 M公仔箱論壇她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。6 a) d4 x7 _4 y
( S% k0 N% z8 O; Btvboxnow.com不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。tvb now,tvbnow,bttvb* e7 t0 z# c% }7 F6 ~5 C8 S- h
7 H! O. L5 u$ e9 u2 X! d於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。
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+ D- L# ^4 ^4 z3 a3 ] f( H三個月過去了,她開始沈不住氣了。tvb now,tvbnow,bttvb- ^- W" n2 t0 K; G
4 n" n2 i: O2 i( Ktvb now,tvbnow,bttvb心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。
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5 T: C8 r; M6 ]$ O: \, |公仔箱論壇又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" Z9 s5 L+ w, {' |6 e7 o4 F# t
3 { b, t! P' _* p* S* Z! y; u, v公仔箱論壇正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!
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4 p! f. g$ M# ?4 A* T- stvb now,tvbnow,bttvb於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 c( T" y! v) k* }+ h7 j
4 _# g6 s# e: i* j公仔箱論壇就在那一刻,她自己也呆住了。
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想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" o' H1 {$ N. ~" d3 _6 i7 A" I
0 \! j. B5 F' S& j1 f+ |) atvboxnow.com從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。
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很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# \) ~, X9 j* C7 f/ W1 x9 S
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一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。
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5 t/ _* Y( e5 i( ]/ C( i- X瞭解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ Y$ ?6 Z$ L9 G* L8 L) e! Q4 U
. G# k4 O5 f+ A0 U尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。tvboxnow.com1 m; S* v, K; z3 _& P
K7 \0 x* S* @/ L3 f( _tvboxnow.com不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。tvb now,tvbnow,bttvb$ q7 W. t( ?9 L" C5 ^
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?tvb now,tvbnow,bttvb" G m3 {) Y. _3 ~! P( Q
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對你業務往來中重要儀式是甚麼?
' J# e% O }/ g5 D4 i( ]tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ m& _2 n/ C: s: L* h9 d' w# k- T
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 k9 t5 ^- e; o- k+ ~7 q) [( }
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在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?
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6 D$ ~7 E4 b0 U5 H8 ]: hTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?4 F; j+ {; f* J& J5 m
7 }$ w- k$ w! q ?( u經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?tvb now,tvbnow,bttvb- @( Y8 z3 n! v ^4 }( P# D
5 r( z% \4 P" e+ u3 S0 l. S! ]tvb now,tvbnow,bttvb瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去瞭解你的夥伴了呢?
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1 M6 b/ ` n6 N {4 u7 W& m對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?公仔箱論壇6 n9 g" h! G5 _% h4 C
; g. E# B8 ?" g+ c( F) mTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?) L& d9 @# r' U* ]% }5 X4 g
~" s+ g2 Y1 Q5 T4 A2 Y經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定? |