一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。2 I! g- }; i6 _1 E+ h3 p
1 ?8 b2 l8 b- S, e4 W) E! qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 w& v2 w! A: k! g. T% H* a W
% f8 a% K" h8 u% C6 ^# \' Dtvboxnow.com弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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這真讓人驚訝。
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! t) z4 ?5 y2 U7 b" H0 \4 f公仔箱論壇我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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6 B7 }! M( `/ V5 i7 B3 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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; s2 i \: V; {: D) y3 Wtvboxnow.com「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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! C, L; _7 K H D* ~! l# ~) Vtvb now,tvbnow,bttvb弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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^& g I/ S( H3 E1 G p這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」tvb now,tvbnow,bttvb4 z/ ], I7 N4 d- X. e2 _: N! [
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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# _( t0 N+ d' ftvb now,tvbnow,bttvb弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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& }# i% @. x9 u' F! O, `& d3 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」tvboxnow.com7 V* |0 L6 _: q# y
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
* Z' u3 t4 M) x! p7 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! n7 A9 S; W& t8 D4 Z0 _兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。公仔箱論壇" k8 k# W& K5 D$ [5 \
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！/ f2 o2 n+ V6 `; [$ Q
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他的行為使我動容。
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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" H! j/ q- M* i. O7 q但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。( O; e$ U9 ]/ C5 o" ?2 J Y
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。- I& K- |* j9 Y
( W1 J: u+ E/ m& A" [tvboxnow.com由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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% [' O% _' t8 A似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. l; N8 g: ^: M
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。tvboxnow.com H+ M/ P2 G+ Y" \; Q
@. T9 n7 S( j% B+ l回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。公仔箱論壇- ?- Z1 ~9 S- {! q/ U. b0 Q
9 W4 \2 q8 ^) ?& e; z5 p公仔箱論壇我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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) Y G' q" O5 B4 ` I' tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。tvboxnow.com& y& f8 h' |4 R
4 I, N+ `. G6 U X( Z耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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) J6 {8 W/ |/ ^$ `* H/ v7 n公仔箱論壇第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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* {6 m- s" |! Z/ g/ Z, N, jtvboxnow.com信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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5 ?& e4 Z3 [( U# P- ]3 c5 p! C一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。tvb now,tvbnow,bttvb3 j5 ?- j- F' C+ Y
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。/ u0 l5 }+ G; p
3 s" D/ z" z* _8 H# L9 X; [8 D% G) v一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。6 l3 l) H o/ |
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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+ Z% ^: Q3 x3 P0 K我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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' `& T7 g! i- Z. Y4 X- Qtvb now,tvbnow,bttvb真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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* ` Y6 W* H! s) ^5 S& i H' M2 l每個人都能有所作為。
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) e- B. T o1 w+ C W) z) V UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。4 S, |9 R" N% Y i+ r; _
; r; o4 p8 |' x4 H上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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( k- y$ p: p3 g# d& r, l( `& n0 _% q公仔箱論壇想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？公仔箱論壇; X6 S, x& c+ i! f
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
+ e7 P" d- ]. X B" k4 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 J. Q2 b; w; F2 Q1 }' C* O, j S7 ?/ S
你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？tvb now,tvbnow,bttvb) a" |# k) ` V& G9 I6 O6 t- Z
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？公仔箱論壇0 R6 @1 b0 A3 v- A' X {) a9 M
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沒人能阻止你選擇卓越。
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9 ^* W7 o$ O* e8 [" `0 X6 U公仔箱論壇在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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