一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, u' y$ Q( g7 H: [$ B
% a1 t D4 |! i, N0 v9 H, w* a3 [6 Ltvb now,tvbnow,bttvb遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。2 A; D& k6 g7 x2 w
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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# y6 O6 d0 I. Utvboxnow.com弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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這真讓人驚訝。
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/ ~' U; B, t2 u& I$ Y2 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
) ]) q ] _6 U$ eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" j* V$ ?& K, m: p2 U3 b5 O我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」6 _5 q1 [& q: u; Y* q" v
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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' z5 y6 x% [; x2 `3 b# ~, P「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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& Y" u( V! I' g: S) ~) i3 M$ j弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」tvb now,tvbnow,bttvb5 a8 O0 H1 @1 b0 W
7 N0 F) x+ ^5 v# F1 ztvboxnow.com這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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" V) F3 `. x( }6 |4 S6 o公仔箱論壇弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」tvb now,tvbnow,bttvb' A# z. C0 f3 J+ [0 S
" @6 K' u4 v! Ctvb now,tvbnow,bttvb此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」+ J- {) L/ m$ k Y- R2 a2 ?
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, u& s8 y/ J) t; |8 G" X% U2 y
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Q# x( h+ x/ h$ ]. m
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」' ]4 L4 D) y" {7 @, ^8 E0 H0 i
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。* Z5 i5 F _) ~3 ^4 ^1 g- E4 ?2 D% E
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！5 Y4 g. T# ?, G) q9 C/ T. W
" h! [+ z& h# R( t vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他的行為使我動容。
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+ `' w$ q+ Y% ] Z% YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。- o6 X0 }# Z4 q4 \1 O+ q" @
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。1 O3 l! p- }# R ^
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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* \. ^' t" D" a2 Y, w; E, T聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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9 }9 e7 K8 ^: _9 R6 @5 Htvboxnow.com回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。tvb now,tvbnow,bttvb: L" t c6 D5 `9 s( ^/ A% }; ^4 C6 f
% r/ d$ V/ ?& ftvboxnow.com我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。0 F6 L' ?7 f% t5 C2 d
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。& u" S! s3 r/ S3 C, x- l* U+ ]
2 S. Y0 j0 J8 W" wtvboxnow.com耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。: Q) C. Q$ N2 |
( R b% n7 [! N3 S. L. j我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
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3 _$ ]% b: o3 |; }公仔箱論壇弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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/ @% X+ a! |! Q+ R$ Ltvb now,tvbnow,bttvb所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。tvboxnow.com! D# X1 g% a/ n: e
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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% O/ H* A& t3 j' e! Y接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ^, q" u( R" P5 i1 y8 E( C7 G
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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4 H3 d$ {, o' N. e1 D1 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。3 g& r: u, E8 U& @
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。) d+ R4 N9 U" D* g2 g
7 G" E( M X# u2 R8 @2 P3 ?真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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每個人都能有所作為。! [9 o, E; G4 O2 ]6 a
' ~, [, D$ O& \+ w公仔箱論壇不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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" u/ t+ {( k9 u+ P) STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。7 |$ n2 i9 G) M9 \ p# u
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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! S$ o' q4 V2 C' d) E; x想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
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H* S% R% o# M3 G2 u0 F公仔箱論壇你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？tvboxnow.com2 w8 H# u" n8 a+ {2 a9 ]" a( K! C
6 {# h# z+ f) p$ Z1 S) j9 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？- T2 s; O5 s6 e+ l7 u
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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沒人能阻止你選擇卓越。
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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