[美洲] Future Shop 門市全線 「猝死」 華商指百思買 處理手法差劣 ， 描述： 加拿大新聞

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Future Shop 門市全線 「猝死」 華商指百思買 處理手法差劣
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加國131間電子產品零售連鎖店Future Shop的母公司百思買（Best Buy），昨晨突宣布即時關閉全線Future Shop，當中65間店關閉一周後，會以Best Buy名稱繼續營業，另外66間分店永久關門，突然舉動令500名全職及1,000名兼職員工頓成失業大軍，也令顧客感到愕然。本身從商的溫先生認為，百思買處理今次事件手法差劣，理應對訂購了貨品的顧客負責任，也對旗下員工負責任。tvboxnow.com, M$ a6 X) h% j) {

: O* P( S2 T) i) A$ r# [; ?- S, x居於萬錦市7號公路夾窩頓大道（Warden Ave）Future Shop附近的溫先生，對突然結業表示可惜及詫異，他稱差不多每逢周末趁太太到同一商場超市購物時，都會到店內閒逛，看看有否新款電子產品及比較價格，對該店永久結業感可惜，亦少了一處消閒購物地點。
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他稱雖然百思買收購Future Shop後，也相信Future Shop最終會「光榮引退」，但想不到會如此突然。本身從商的溫先生認為，百思買處理今次事件手法差劣，直指其應該如Target連鎖店般，預告全線關閉日期，或階段性關閉Future Shop門市，這樣做不僅對訂購了貨品的顧客負責任，也對旗下員工負責任。
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百思買昨日同時宣布，於Future Shop訂購貨品尚未取貨的顧客，可到預定取貨地點最鄰近的百思買門市取貨，顧客亦可透過百思買官方網站及手機程式獲知最新詳情。
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依法例遣散員工% F! K4 M$ N# L0 x+ s. q

1 U9 u6 ~2 l8 D7 E2 z$ S) D' ]公仔箱論壇美國電子產品連鎖集團百思買2001年收購加國發跡的Future Shop後，市場早預期Future Shop門市或逐漸被取締，但母公司加拿大百思買集團主席韋爾遜（Ron Wilson）昨突然宣布，即時關閉加國131間Future Shop分店，包括位於安省的51間分店，裁減500名全職及1,000名兼職員工。韋爾遜指這項決定是要重組公司業務，並保證是次大刀闊斧架構重整後，80%顧客仍可於15分鐘車程內，找到百思買店舖購買心儀產品。! c$ z4 r/ N, }6 p( D
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百思買發言人Elliott Chun表示，頗多Future Shop與百思買門市店舖太近，有些情況甚至在同一個大型購物商場的停車場兩側，分別有百思買和Future Shop分店；百思買集團在過去2年投資2億元進行一系列重組業務方案，最終希望為顧客提供店舖零售或網上購買電子產品的單一品牌服務。他補充說，若從店舖規模來作考量，加拿大百思買較具規模，可容許母公司投資更多電子產品及內部經驗改良業務。
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# v  `) o$ W( ~1 h3 e& pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至於Future Shop的1,500名員工，Elliott Chun強調集團會依照相關法例，給予受影響員工遣散費等配套，受影響員工現階段或不會被百思買吸納，但他們可透過申請加盟百思買，集團會為受影響員工提供支援，冀助員工暫時度過難關。
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顧客：降成本無可厚非% v: ^& d' X0 Q+ \% M/ c

! u1 [& Y( J% z0 H6 J談到安省Future Shop門市店舖安排時，Elliott Chun表示51間安省Future Shop門市，22間會轉為百思買店舖，30間將會關門，包括多市中心伊頓中心鄰近的Future Shop，以及頗多華人顧客光顧的萬錦市7號公路夾Warden Ave的門市亦會關門。
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手上持有一張Future Shop禮物卡的李先生昨向本報記者稱，不擔心卡內剩下的50元票值會報銷，他說：「既然原Future Shop的事宜均轉到Best Buy處理，相信禮物卡也是一樣，不會急於兌用禮物卡。」, g  ~; ?8 h3 E6 E

; x' Q' J0 q+ ~3 [7 L+ I' LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。李先生稱早料百思買會有此一，但沒想到會如此突然；他指現時一些專門售賣電腦產品店舖，價格較Future Shop這些大型連鎖店便宜，即使百思買銷售貨品時的折扣，也較Future Shop更具競爭力，他稱「在商言商」，重組業務降低成本無可厚非。

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顧客取貨摸門釘 嘲「帶來驚喜」公仔箱論壇# H# k9 c5 C% y' i4 D, @+ M$ Q9 r- \
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* ]' Y+ e9 O. H3 A本報記者昨天到頗多華人光顧的萬錦市7號公路夾窩頓大道（Warden Ave）的Future Shop了解，過往周末其門如市的店舖變得冷清，大門貼上通告：「本店將永久關閉」與「Future Shop與Best Buy業務重組後成為Best Buy」。不少顧客到店門才知道將永久關門，對這個加國老字號電子連鎖店不再有未來感愕然。tvb now,tvbnow,bttvb  f, j$ _; W7 L1 D" V! {0 y
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在該店附近居住的南亞裔夫婦，昨午拿於該店訂購電視機單據，原本滿心歡喜提取新電視，但赫見店舖「執笠」啟示。妻子Jasmine Shaadi稱，他們透過網上訂購該部電視機，在周三（25日）親到該店確認，職員向他們表示可於昨日到店取貨，豈料吃「閉門羹」。公仔箱論壇, ?4 x& |0 ~9 s
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她向本報展示該張訂購單據時打趣稱：「單據上寫『為顧客帶來驚喜』（Exciting Stuff），這事件真是令我意想不到。」
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6 ~7 z% R: X4 [) k3 vtvb now,tvbnow,bttvbShaadi夫婦表示原以為昨日可提取該部60吋電視機，故昨晨已將舊電視送到環保回收站，妻子稱詢問店內保安員，他說可憑單據到Markville Mall內的百思買取貨，她相信該間百思買昨天必定極為繁忙，希望能能如期取得貨品毋需多走一趟。
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另外一對華裔夫婦昨日擬到店舖退回攝影器材，當下車到店門才發現商店已關門，他們向本報說，到店門詢問店內一名保安員，對方指示他們可到任何一間百思買辦理退貨手續。

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多華裔員工 聞訊愕然無助
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6 D9 B1 x; M4 U% m. K6 B$ ]" O6 R7 u昨日準備上班的Future Shop員工，相信是最措手不及的一群，他們赫見店舖關門，獲悉「飯碗」突被打破，雖然可以取得遣散費，但有員工稱自己是家中經濟支柱，頓時失業感到徬徨，也怕難找到相關工作。關注勞工權益的華人及東南亞社區法律援助中心勞工問題法律輔導員游春山（見圖）稱，Future Shop事件對服務業勞動人口是壞消息，網上銷售對店舖零售構成壓力，唯一可做是尋求網上不能提供的獨特專長，殺出就業新血路。8 C% @4 ]5 D/ d) F
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零售業成本增宜謀轉型8 v$ Y& V) L8 W- P3 l8 }
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游春山稱大多倫多地區Future Shop有不少華裔員工，他形容繼Target連鎖百貨宣布撤出加國市場後，Future Shop關門令1,500名員工失業，對從事服務及銷售行業勞工來說，是雪上加霜的壞消息。他稱類似Target及Future Shop的大型連銷店聘請員工數量相當多，一旦因結業或重整業務而裁員，受影響者數以百計甚至千計，他們在就業市場或許難再找到類似工作，而且就業競爭也愈來愈大。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& i) g7 K# O" T% Y
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游春山相信事件對加國勞工市場中，工資壓力會相應增加，他擔心全職工作機會或縮減，僱主可能傾向於聘請兼職員工。
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談到近年網上銷售對正規勞工市場影響，游春山稱網上銷售對零售業界構成相當大營商壓力，僱主面對這方面壓力時，或會縮減成本開支，裁減人手或成為降低成本的手段。
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他認為零售業界必須建立一種網上銷售不能取找的獨特性，例如一些為顧客度身訂造的一站式配套服務，希望殺出一條新血路。
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Future Shop員工昨天知道飯碗不保，27歲溫尼辟Future Shop員工Chad Simon稱，與同事在昨晨的員工工作會議中，才被通知忽然變加入失業大軍，他說同事得聞消息後感到非常愕然及無助。

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評FutureShop事件 分析員：結業屬大趨勢& j  [" U( z. l7 e# A
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百思買（BestBuy）周六突然宣布關閉全線FutureShop，其中65家將易名Best Buy繼續營業。有專家指FutureShop宣布結業，並非預示電子產品零售連鎖店將被網購取代，兩者合併對加國消費者整體影響不大。4 F( U0 w( Z, |9 J+ B

5 v( K' h1 e' O! x/ W5 p- otvboxnow.com據加通社報道，沙托夫顧問公司創辦人沙托夫指出，雖然不少電子產品於網上銷售，但他預計門市仍繼續受顧客重視。他指商舖的目標顧客群有別，店內可確保具專業知識的人員等，體驗有別與網購，亦並非所有人均接受網購，尤其是百思買準備把門市售價與網購價看齊。
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. [9 V% X: j9 A- x* q4 v. y零售顧問公司J.C. Williams Group分析員MaureenAtkinson指出，超過三分一的電子產品經網上銷售，是在書籍及音樂等娛樂商品之後的第二大網購類別。她指Future Shop結業屬零售業大趨勢。
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