「小姐!妳過來!妳過來!」
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x/ }7 x4 _* @+ ntvb now,tvbnow,bttvb顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯都糟蹋了!」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ f7 a1 t" X( x+ R) }$ n7 i) p
+ m3 g6 F( J: ]% t* p. h「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」公仔箱論壇 b* I3 K2 r5 o
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新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。
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小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」
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/ {/ P3 N6 _( E; C/ E- B顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」. R) M! d& W; |: P) K- T) @
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「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」
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小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。
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理直的人,要用氣和來交朋友!」
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- z. z* a; o7 K1 f! U! C. ktvboxnow.com每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。公仔箱論壇. P: V' B6 d' D( D( W, `( {
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往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. W7 H- S3 n/ W. [7 b$ D
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他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。
# W% Q, a; ~! ?0 t理直的人要用氣和來交朋友0 C" W2 D6 ~5 V8 F
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