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理直氣和

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理直氣和
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本文摘自劉墉「衝破人生的冰河」
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「小姐!妳過來!妳過來!」顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯紅茶都糟蹋了!」
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「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」tvboxnow.com- a- s4 y3 ?& G. E, g

0 A6 w3 A: q3 Z8 _8 B6 Ttvb now,tvbnow,bttvb新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊,看起來像壞了一樣。」顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶走出去。公仔箱論壇+ N6 G! s2 k6 D" V7 ^: N' S/ u

- e: s) D7 Y# ~" z' ?% r% s# g有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」
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服務小姐說:「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!理不直的人,常用氣壯來壓人;理直的人,要用氣和來交朋友!」
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6 l  _3 x9 ]/ O) O" Y( S每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛親自見證這小姐的話有多麼正確!他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色、輕聲細氣地與服務小姐寒暄。tvboxnow.com4 t8 Q- u! F# `' `' x2 C

2 a; E0 j1 l5 T" n! @& Jtvb now,tvbnow,bttvb有些人碰到不順遂的事便會怨命、怨天,卻殊不知,最該怨的應該是自己的個性和思想;就像這篇文章的故事,同樣一件事發生在不同的人身上,會有不同的處理方式,而每種處理方式都會導致不一樣的結果。
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" D/ ?) x0 E9 N8 @2 T/ [3 q人生大部份的命運不是天定,而是掌握在自己手中,我們無法掌握別人的言語、行為,但我們可以控制自己的應對方式,命運也在雙方一來一往而形成。「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 f6 d' D; r3 P" O( \8 @# H
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