對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。tvboxnow.com9 K! d8 Y( ?, @& f( b4 f6 U% Y
* t; g9 h+ `% C, }/ q Z) b1 J" b" _# m公仔箱論壇有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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7 c' N; k" s( w f1 K) `- Y她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' k/ r! y2 p( {% }6 _8 D* E0 F
1 q7 p6 Z' u2 K# @* r4 ]! D; _; {! LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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! ?5 Z8 n1 H0 a1 T) |% BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。公仔箱論壇" g: G ?" B: C: Q" w6 ^
+ N" S: r$ {2 [' Y9 P公仔箱論壇於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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/ T8 u, N/ ]- ~: z$ u' l% _) V- gtvb now,tvbnow,bttvb三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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! l( s5 j6 E7 c4 |% ztvboxnow.com心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。公仔箱論壇1 @) T, {# Y3 `1 q
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」% u# F5 O6 e8 Y0 X0 F+ [
7 f5 z2 a. K# C* E5 f3 [tvb now,tvbnow,bttvb她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」0 _- I' x, Y& T9 H
% x' \9 i) \$ g) Q6 W7 O! w" jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！tvb now,tvbnow,bttvb0 m# E# I: f9 T& e+ X: s0 O) O/ N
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
) k9 I, q4 P+ d5 m5 P6 Htvb now,tvbnow,bttvb
" O0 e( k% f2 i [ {( P/ G就在那一刻，她自己也呆住了。
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. @4 w) M0 H* ^2 m& U公仔箱論壇想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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' n& Q# F, ^# L# |- f& P2 C/ h6 E; S從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」5 i& p% X' L( ?6 Z# @
' h2 _+ Z1 d, w5 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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瞭解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
! Q1 i+ R8 ] ~( _7 ]tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, M6 A' V0 {' s% @8 r: `1 ~
不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。, q1 B$ P5 w, l
/ Z) Y" p! p9 X- E) E) G- b/ mtvboxnow.com所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？tvboxnow.com* N9 J) ~5 E4 s
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？tvboxnow.com! b( Y2 b! n, @. a
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你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去瞭解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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8 f3 Y8 E/ N* p" Z經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
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