April-17-2024+ G2 ]( | a* x
4 X9 I8 T; K& N& v; [
4 P& r7 }8 E! Y0 x# r1 @% Ytvboxnow.com
- `4 k; k* C! ~: c [截至今年2月，「易通行」共接獲逾兩萬宗與隧道費相關的查詢或投訴。- l7 j o. e5 z) S
1 y, j s: H1 K- Y9 M7 \2 \
車牌辨認唔到 改人手識別扣錯數
* |) [) ^3 u3 V, G9 G, ?5 L/ Atvb now,tvbnow,bttvb「易通行」不停車繳費系統去年5月起推行以來問題多多，經常有車主明明無過隧道但被無故扣費，一眾苦主牢騷滿肚。運輸署向立法會交代，截至今年2月，「易通行」實施10個月內共收到逾兩萬宗與隧道費相關的查詢或投訴，但強調不涉及系統問題，反指是車主張貼繳費貼時出錯，或車輛的車牌號碼不清晰未能辨識，改用人手核對時偶有出錯。運輸業界人士認為情況令人失望，質疑系統為何只能偵測99%的車輛貼或車種貼；又指不少車主因系統出錯，未能及時收到欠費通知短訊而導致需要繳交罰款，促港府與營辦商做好檢討，改善系統功能。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 m/ m+ [8 S8 ]+ Q
& ^7 F& F* q2 k
日均收68宗查詢或投訴公仔箱論壇' z4 u: o/ s* b* H! b
「易通行」去年5月起陸續投入使用。運輸署回覆議員的立法會特別財委會提問時表示，自「易通行」實施至今年2月，與隧道費相關的查詢或投訴個案有20,376宗，平均每日約68宗，佔整體使用「易通行」的每日平均車流量、即約41萬架次的約0.017%。# e0 E1 Z6 d+ k( z
6 V% [; @2 R1 O0 H1 }1 R# k: l公仔箱論壇經調查後，運輸署稱有關個案「不涉及系統問題」，主要成因包括部分個案涉及未有安裝繳費車輛貼的私家車，加上部分車輛所刻印在車牌的號碼未必足夠清晰，導致自動車牌識別系統未能準確辨認，故此需要隧道費服務商進行人手辨認，而在人手辨認的過程中偶有出錯。
" b/ j0 b! e' t% r# u: D公仔箱論壇公仔箱論壇1 I- a4 t7 i; J! t) ]
同時，部分個案涉及使用繳費車種貼的私家車或使用司機卡的的士，未有按安裝指引正確地安裝車種貼或司機卡，因而影響「易通行」系統準確地感應相關車種貼或司機卡。
3 z; {$ g& I! C" N3 |3 H3 Z
2 s5 o9 K* y( J* O運輸署表示，針對上述情況，隧道費服務商已採取相應的措施，包括開發專屬程式以提升系統辨識車牌號碼的能力，並加強培訓前線員工。該署亦於「易通行」網站及向的士業界，提供詳細的安裝車種貼或司機卡的安裝指引及教學短片，供用戶參考。此外，隧道費服務商亦在4個服務點，提供為用戶檢查車種貼或司機卡安裝情況的服務。
& A8 n: U" r" @% I0 R" fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) i' d8 y7 O, A% _7 f2 E# @( t公仔箱論壇對於「易通行」推出10個月內，有逾兩萬宗查詢或投訴個案。香港的士小巴商總會理事長周國強認為令人失望，「都未計有問題、但冇正式投訴嘅個案」。tvb now,tvbnow,bttvb( }. A! k! s; ~
o9 f' o c# u2 j# T) s( F& uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7%的士仍未成功被偵測
- K9 [! X$ H6 i' ~tvboxnow.com他表示，其管理的700多輛的士中，現時仍有約7%無法成功被系統偵測或交費，又指以往的「快易通」電子道路收費系統精確度可達100%，質疑為甚麼「易通行」只得99%？「涉及錢銀、電子支付方面，就算99%都唔係理想……唔知呢個數字係咪真係港府想見到。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% J4 \0 ?$ i1 z, r
9 H1 u; m; |- h" x# b, m, @" r) H3 ]對於運輸署指部分車輛車牌的號碼未夠清晰致系統無法識別，周直言一萬輛車中都未必有一輛車的車牌號碼不清晰，「賴落呢度冇嘢好講。」他又指本港車牌均採用不反光物料製成，人手辨認不應認錯。他期望，當局與營辦商做好檢討，改善系統功能。公仔箱論壇; K) U0 b$ l; I
# P5 |+ ?% J! ?' f
無收短訊 車主焗交罰款TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 \ D1 l' m3 z4 @! T7 P
中國香港汽車會永遠榮譽會長李耀培留意到，不少車主反映因帳戶問題導致遲交或欠交隧道費，例如完全沒有收到欠費通知短訊，以至臨近交費期限、或在14日通知期後才收到短訊，導致車主只能匆匆交費，甚至要繳付罰款，「對車主唔公平」 。他又不認同當局以人手辨認作補漏，認為最好做法是全部以系統處理，因為系統理應更精確，他建議港府收集及整理自系統推出以來出現的問題，與營運商進一步細分及調整系統。「『易通行』對車主係好事，但維護同更新方面要夠迅速。」
3 S# P7 B: M) n1 g" K9 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 \" C6 m# K1 S9 R- t- S) Q7 @ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! n9 g" f) {* u, x q% F6 _& }
有不少車主反映因帳戶問題，導致遲交或欠交隧道費被罰款。
7 a. o3 T! @' {' `; r公仔箱論壇% H$ N' z2 ^% o) T5 E
 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 S( j/ j* Z+ V& G0 S7 I0 h
有業界人士促當局做好檢討，改善系統功能。公仔箱論壇8 J5 l, H# M6 }9 Q# r# j
. S1 v9 q* P _% Stvb now,tvbnow,bttvb
6 u3 c* I0 y. d0 I, v公仔箱論壇「易通行」涉及隧道費查詢/投訴個案 |
發表於 2024-4-17 06:25 AM
| 
