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% M/ \! t8 Q" d% B+ J5 {- A& B2 xtvboxnow.com碰到問題時不要直接就反應說那是不可。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- B: E V3 |2 s( J
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這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 Q7 M" A4 d4 {7 i8 K' m- ]
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有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這公仔箱論壇& j p/ G% Q+ p' a6 h) w! b
5 c, C; c2 l }6 q3 {" Stvb now,tvbnow,bttvb樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
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4 M, Q" ?1 c3 o; H; \% J1 Jtvboxnow.com因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”7 l( z% w( R, M+ c8 {7 k! @- v
7 j) |, v8 s* V0 utvboxnow.com我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯! k; @! i: D1 G2 F( R
2 R9 Z( w* }2 d# R! q/ J( m xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口
! d! |- E/ w8 f5 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 P7 H1 D* ^ G6 P) x
味，等大家決定後我就會開車去買。1 G- C; P1 x! C, w
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* Q& \1 x. A4 ztvboxnow.com但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。
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7 F5 F- `/ c3 F* ^4 W7 @公仔箱論壇你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* g; b" U6 o# [% m
* M/ y D: m# @8 x6 U- G8 \tvboxnow.com買的是其他的口味，車子發動就順得很。” m1 O5 e+ z6 @* C7 }* e" J |" \ c
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我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這tvboxnow.com8 h7 m' G6 X! h8 M
4 ] Q# t+ [" { g; Q, yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，+ p' U8 }+ n" s. I7 T$ B
% y) U& ?# O& c: O* Z: ~! x它就一尾活龍？為什麼？為什麼？公仔箱論壇, }7 s- } f; ?$ u- X9 ^" U
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事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看
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究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 [6 f4 [$ G3 v
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觀、且受了高等教育的人。
0 ]! y T2 i, S# v j) ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇) O) e3 ]* N! D/ t; |% `9 Z
工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上
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/ M; ^7 n3 E% Itvb now,tvbnow,bttvb車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上
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9 k7 j* u; K$ P& W' ~( U& Q6 z公仔箱論壇後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。' V7 E, r6 `+ K; H0 @& U+ J9 K2 I
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第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香
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草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。tvb now,tvbnow,bttvb6 C$ y9 `: n; W! A" b
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這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，tvboxnow.com t+ j. Y. Q( h0 v" r
" i" L6 o; s( stvboxnow.com他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。公仔箱論壇( M/ i) K5 c$ y- d9 N" A
) C# v9 d' Q+ l1 r工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車
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9 u: p3 Q Z$ atvb now,tvbnow,bttvb子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的tvboxnow.com" _# k# W# K; A$ N
: H6 S- H) `% a6 y7 m8 ^) c' TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。時間比其他口味的要少。
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# ~! g1 \" E8 @% J* N1 q L為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。
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1 B: q/ S/ l/ Y' z4 }" x因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快
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- D: y7 J, C+ ^% v; Ntvb now,tvbnow,bttvb的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其
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他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。公仔箱論壇3 R9 v1 O( E0 r5 U! y
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現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; w+ Q! J* x+ q/ N$ d
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時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮
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, q4 F b5 h! w+ a | btvboxnow.com現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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3 l" v" G4 `. r/ Y: p8 ?" ?% X" m因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時
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! R+ C! P+ [1 a* B C5 ~tvb now,tvbnow,bttvb就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
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" v" v4 Z2 a3 B/ T1 ~2 t公仔箱論壇讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。tvboxnow.com+ L9 q' u. v8 c' ]
" {( O- v5 O* W L1 t公仔箱論壇讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果
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4 s% K. }7 v0 b2 K2 ~( `我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來
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會比較簡單不那麼複雜。
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0 w; l$ c7 c3 d' Z- S3 F8 \tvboxnow.com所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
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誠的努力。
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仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M! @! f, u1 b) F5 ?3 b
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POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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發表於 2006-11-21 03:26 PM
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