要負責，但不過度自責

要負責，但不過度自責
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ h3 Y8 }2 {1 T6 x& ]/ P5 {
「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進! Z6 m0 u8 ?. s3 l3 n3 ^4 n
的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。公仔箱論壇% W- o, \; E' `- D
            　: m$ e2 @# Y- f! y4 V) W
親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰tvboxnow.com) L; u; A, X0 w3 a* j0 w; ?& {
的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大
睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。! K! ]( l& O2 K+ ~  H3 V; Z( Y

從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如tvb now,tvbnow,bttvb( n( T' q3 s( }( U! G; G8 \; i
果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不
佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑，5 t& L8 A  {  I2 t
閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。tvboxnow.com6 i- E3 \* p1 w# e; k2 ]  ^

朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, b% O/ x: h& j1 Y9 j( B0 d
，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩tvb now,tvbnow,bttvb! a# j3 `* ~9 h9 ]) K" x
下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不
如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太
過度自責。

懂得負責；但不過度自責
tvb now,tvbnow,bttvb$ I& o+ [6 A: m% B% d: \) G
我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞
之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經公仔箱論壇* D) e9 i& y( i1 P" ^7 G0 y
營之神美譽的王永慶先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「; R9 }& Q8 o" X& R: s$ n) l4 `. Y- h
檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我
們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功& E0 i& y1 ~; f$ ?
。

道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出+ R, r+ V8 W  d: P( p1 P
來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有
勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難
以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難
伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」
公仔箱論壇% H4 h; C  \9 b, j+ K* i8 O4 I
另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓
，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠
商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因& R6 r9 {4 G: @' K, P' c
素，對反敗為勝的幫助十分有限。8 P* R/ H8 b9 O& L. J) _
tvb now,tvbnow,bttvb$ ?& _) m  q9 V$ |8 R5 c5 ^8 T
還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但
檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好# \$ w, d9 E4 ?% p! `- b
運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失
敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知公仔箱論壇2 Y, m# o) ~# x
的遠方。公仔箱論壇- d& u3 Z0 P7 s5 v' ^

經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負
責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的，6 n4 m- w2 i1 J. M
哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百
的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。
公仔箱論壇7 L  w# o/ }) h5 b) s9 s+ b) `
「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」

睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回
想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔
心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好tvboxnow.com/ u, }& \1 V: f1 o4 O& E
好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。tvb now,tvbnow,bttvb3 f$ H# {! I5 e
" Q( I4 z6 k' {' x9 a9 J
把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心，公仔箱論壇& J- p" K4 b" _- M
你將會更愛明天的自己。) _& o% o7 ?: ^. m& F# F1 m
            　tvboxnow.com' r- S- k8 X4 w# @5 w
向MSN裡的貴人招手
# W) s5 X7 \% ?- u
MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼公仔箱論壇5 }/ l' j- |, a5 u1 G  ^& e
上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！) v: G- n, d$ m; V* ?5 h
tvb now,tvbnow,bttvb1 b# |2 `8 x4 d( b3 L8 {
上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情; c  A7 ~7 |+ M- s
況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私tvboxnow.com: N2 Z4 L2 m! m# u; Q) B
事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  D! u( r) k9 s- K
緒，造成評價兩極。

晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達tvboxnow.com; E/ @! Y. C, f
她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可
以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅
膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多
麼不爽。

而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射
為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就
是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正
面的辭彙來表述自己內在的想
法。

例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使
是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字
眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成
一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積
極」的印象。tvboxnow.com+ E) D7 L, I* a+ I7 F( \# [

前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶9 W+ {9 W6 n/ I
楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務，
如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，
很快就促成這件事。tvb now,tvbnow,bttvb0 `1 i. L5 t3 \- T: _' Y+ N
公仔箱論壇, e2 s) B# A2 ]8 N! G! @+ W
知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說
MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼
上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。

+ k4 g% Y2 g) q
把奧客留給競爭者tvboxnow.com* {  ^, _2 n" S  e9 F
tvboxnow.com. ]- K9 o3 ~4 _# V  ]4 e- z
人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折tvb now,tvbnow,bttvb2 T4 S/ d- t* S3 H9 o) `
磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他
日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不tvboxnow.com: g2 O7 V: t) `2 v2 ?+ F+ [
歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好
輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。
2 l" C. n8 u4 z  R  t
開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ j. C; q3 w8 Q3 W+ a8 P
，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, {' {) ]4 A$ N3 b0 D
不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？- [4 v0 `' W/ J, P5 Q
公仔箱論壇7 k1 b9 m4 q6 ~0 _$ |' A4 O
對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客tvboxnow.com& t9 ]& {1 w( e  S* ]
永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句
話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱
，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。

所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ n/ y. k5 p: H7 u1 _1 X
加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」
經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 f" ~/ j$ l+ O' H  B- X& y
產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給, n# w; E" @' E" n$ {1 _& Q
競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。

談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對
方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不8 q2 B# |# L, K, J
值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一
些痛，但並不可惜。6 m0 M/ _0 Y4 y6 w" k/ H& s
tvboxnow.com" S8 |. t: |) w3 a. Z9 I
很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這tvboxnow.com- j( I3 Z4 U3 m" {) R
時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這
些曾經讓我們不愉快的經驗，你將發現：人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# Z, ~$ i) c  |/ ^
發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於
把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了公仔箱論壇: h2 ^' Z2 i: L+ ~! V: d
你的智慧。

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

crashersus