對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。公仔箱論壇) ]9 r. e, U6 J0 `' ]! ?
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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$ }% J2 U, m; {7 a3 @2 J1 z! k0 Ktvboxnow.com 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。公仔箱論壇 C- m2 |4 b/ ]9 R8 @
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。公仔箱論壇0 S n* ]4 Q9 N4 T1 a
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。tvboxnow.com; C- @; T4 J- W! f, J3 e* ^4 H8 w
( Y( m$ H. ~/ zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。tvboxnow.com9 } a+ l/ `+ r4 Q# k5 ? Q
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* _2 n" A" o7 Q7 W/ u; @, A$ P4 p
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」tvboxnow.com) W7 {3 [; |. M! G) K- a
2 T; J7 o ?: r7 T' t3 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 R- m5 L* t; ~* @2 f* ~
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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' y6 F6 l4 J; H* a3 T5 U$ x 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
. P. {, h4 J2 j/ P8 M1 [: L 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」tvboxnow.com/ C, C f4 O6 `" L( S. I/ j+ w/ F
# W; S5 s% ]! @ p 就在那一刻，她自己也呆住了。/ ?; m8 z! H r- I; W; G) g* f
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。- a: }: D: Q3 }7 o/ v" z) x7 g
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。& ~, T+ V; \( E/ p1 A/ U8 @( z/ z7 F5 l+ `
7 P. t) C) D! w% B/ s3 q9 y( Ztvb now,tvbnow,bttvb 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ^0 [" N& f: s S$ Q1 A: X
; w0 C/ v: p; E 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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- [1 s4 E7 g5 u8 L2 U 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 j! N3 b1 C. M: x
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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+ O9 \% [5 ]* Xtvboxnow.com 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？tvb now,tvbnow,bttvb/ ~, ?0 C. d! a/ a
$ J5 F. Q9 I4 T& Z3 E2 }" n9 p6 B公仔箱論壇 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
$ G2 @; P, T# ]$ x _2 U Y" mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 c8 Q7 G5 q% e! {( `: v# g3 ?
經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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1 _* z. [4 ]; t# d+ s1 Vtvb now,tvbnow,bttvb 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？tvboxnow.com6 X. w$ x- Q( S* P" J
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？/ }& [ k9 p6 F7 \: o. k8 K! R
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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