撰文：李穎霖出版：2023-05-02
, [# Q/ x# K0 y. k. @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 `- l) l5 Q, F3 Z. i, E* D7 f5 K
. E7 \* _" J, \1 X6 w
' S! r$ @ p4 k" {0 q B一樽100粒的保健品，一般人約一個月食完，如果買了2,000樽，是否要用166年才食得完呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% _2 w# Y; R1 ^
「我感到很困擾，像無底深潭，永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆（化名）。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品，吃不完可先寄存，每次拿貨職員再推銷，更稱要不斷消費才可繼續寄存，多年來累計買了2,000多樽，現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容，她或者一輩子都吃不完。
9 i- `8 g, Q) j% _) UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, v6 K6 d! b8 y! i: V
雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢，但去信陳婆婆，對指控表示驚訝，稱婆婆每次購物均有簽署確認條款，又指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。
; E; s, K4 C2 L6 s* ~" @: P/ Q* @+ I4 @9 y2 }: S* |
7 `- \/ a. ^. y) @8 Wtvb now,tvbnow,bttvb70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝）
# h- U2 N0 [2 u4 }tvb now,tvbnow,bttvb! G; j" D% J y3 H" T4 e
一切從20樽開始tvb now,tvbnow,bttvb: h* o. s$ E/ U1 n7 v% l; m H+ J% Y
陳婆婆10多年前起，於雪肌蘭購入保健品服用，從一開始一款產品，一次最多20多樽，到購入逾25萬元的減肥療程，之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合，申請退款但遭拒，職員提出讓她補回差價，購買八種、共330樽保健品。
, Y+ A3 P4 @$ U) s7 q) }$ C) WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 y; g) s+ Y7 ^9 s7 F1 _6 I6 Ytvboxnow.com「那些產品有很多我之前都未食過，我說這麼多如何吃得完？」陳婆婆說，當時職員指可提供寄存服務，她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指，當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。tvb now,tvbnow,bttvb0 G& @4 y' [) T/ K7 Y# c
: A' e6 C0 A- E3 u; @
p1 V# ?: ?8 ~- {3 s十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）; C5 o$ v5 j2 a" B- _) U
 - { B% d* p0 l
十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）6 Z7 t: Y* @, e1 ^
8 S1 P3 {$ N, Y+ F1 ?
 7 D2 }7 J5 ~8 A: G
陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品。（鄭子峰攝）
& [$ y: q7 q# i( G- y0 O+ l公仔箱論壇& I; _- r6 `# U0 X0 F2 M* b
6 p1 ^; }! Q9 Q( |& M/ X0 a1 M. bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 U$ Q w& G8 b4 V0 V& m3 e9 s, y
免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務
* F" f6 o8 `0 D. ` Ftvboxnow.com陳婆婆指每次取貨時，職員會遊說她繼續消費，又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過，但職員說樣樣指數都不合格，再推薦她食用不同的產品：「當時我心軟，沒有企硬。」tvboxnow.com# K8 r4 y4 u+ ]! {
6 q: P7 e3 N6 ~4 W: g後來，職員又向陳婆婆指，存貨時間太長，「電腦要郁一郁」，要求她再消費，否則不會幫為她存貨；列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證，需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月，陳婆婆已擲近200萬元，買入逾2000樽保健品。
. Q2 L) `' @" l! q# ~. ttvb now,tvbnow,bttvb
! N) g2 F, g8 t7 n& V. o # q" M' u2 j# Q0 g6 T
陳婆婆手上有12款保健品，按每款的建議食用量，她每日便要食44至150粒，可以裝滿一個飯碗。（周智堅攝）
) _: z$ v4 J, v- [& x* ~+ ttvboxnow.com
9 C/ N! { O) Y: e& f( x. i12款產品每日可食150粒* V: v2 Z" i8 E- H" p/ a! g
十年來婆婆到底買了什麼？光是魚油產品已有六種，明目產品亦有兩款，還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱，可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎，甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。
* Z% H, f* l, u; z+ F- K公仔箱論壇
! q. C' l* D+ U/ L; DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳婆婆已取的貨品至少有12款產品，每款的建議食用量，由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種，她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來，裝滿一個飯碗。1 z3 g; ~- c( I$ s" w7 c' d% T' ?. i7 @
: I8 k! ]( I, ?# K' y2 Gtvb now,tvbnow,bttvb
( B1 [0 {/ N5 c! Z0 X公仔箱論壇據去年8月的統計，陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。（鄭子峰攝）% r8 m& c0 ]) i2 I
" y- D3 i& V( a1 ltvboxnow.com多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽' U7 S; P6 ]# W6 j
陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品，而且買完後都是直接存倉，一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元，甚至一次已花十幾萬元。公仔箱論壇# E8 z6 X# s! n( E" I
5 I; T& j' e! V9 d4 x銷售發票有細字印有存貨年期，及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」，但婆婆指自己有老花看不清楚，每次只是按職員要求在單據上簽名。
6 c1 p, E" \# V0 Btvb now,tvbnow,bttvbtvboxnow.com' w3 U* r! @. X
4 Z8 H5 p, `/ OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳婆婆（右）指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷，後來職員又以存貨時間太長為由，要求她再消費，否則不會幫為她存貨。（鄭子峰攝）* F% ^2 I) d; `0 ~% U h
, u- d7 J6 C M$ I" [' ptvboxnow.com年初病倒後 家人始知悉事件
9 L' l: n" T |9 X/ m3 A2 l3 W7 gtvb now,tvbnow,bttvb據去年8月，雪肌蘭職員的統計，現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。tvboxnow.com1 r, Y3 i4 ~. W& ^
6 O3 n( |3 L& |% l h4 ]+ P至今年初，陳婆婆暈倒入院，家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly（化名）指，媽媽一直「只燒錢無取貨」，亦多次表示吃不完保健品，質疑雪肌蘭職員的推銷手法：「已說了很多次，但每次都用她的信用卡碌走五六位數，她不取貨還是要繼續向她推銷。」
# ^- f2 w% Q- K! D4 ?% e' g C, K9 A3 z& o( B7 V
醫生建議陳婆婆停止服用保健品，她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品，但被拒絕。
% L9 L$ k8 m. W0 m' C GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvboxnow.com* Z. }* I' p5 P/ S( u3 d4 ~: n
 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 X+ j2 c1 F, h. l: `7 X9 {
記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責。（鄭子峰攝）
3 J2 r& b" W0 S' ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& l. ?! m4 M! {- D0 e$ [
雪肌蘭：婆婆言論損商譽或追究tvb now,tvbnow,bttvb, n3 X) s j0 }# _; g
記者曾陪同陳婆婆和Kelly，到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責，無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。! u2 N% b- [8 |, D1 P' g
公仔箱論壇6 D& |4 `/ `" k1 [9 R' ?
雪肌蘭以私隱為由，拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝，稱婆婆一直清楚及滿意，又會買產品與親人分享，所以無懷疑她的購物行為，並有提醒她取貨。雪肌蘭指，翻查每次銷售錄影紀錄後，認為無涉不法及欺詐行為，婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。
3 J4 V) ?" {1 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& [' X) Q3 _1 n# _" O( n雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大，甚至是同款產品已有多件存倉的情況下，仍繼續讓婆婆買入，但指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。
9 a5 M$ z" K+ X: R' d @公仔箱論壇$ N8 Y: \) _7 e6 b t' V
3 p! e; e& }0 q! n W雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。（受訪者提供）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% k5 R% B% K/ K1 N
 tvboxnow.com# s- p& w7 H i9 \. f
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ j* r; `! L5 D) ]
雪肌蘭曾捲投訴
- m+ C) Q5 {5 E/ fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2013年《蘋果日報》曾報道，雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁，以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中，取貨時職員又會再遊說購物，他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控，又指事主清楚購物過程及內容。
% I, s4 P6 G8 g. j3 X3 {公仔箱論壇tvboxnow.com) ] d; [* E! x+ R- {- \
 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ s4 r. ?6 H0 S
立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。（盧翊銘攝）公仔箱論壇/ y: T0 l' _4 i1 m
公仔箱論壇8 H' B2 c( I5 a7 c. D, j4 W) M8 \1 {$ y& B
江玉歡籲長者發聲- L$ O9 f* @1 a, V+ M: z; W
立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝：「受害的是長者，應是社會上受保護的一群。他們是弱者，很多時會不好意思推卻，有事亦不肯向家人傾訴。」公仔箱論壇: }: V1 N' D$ O* Q- _# }
公仔箱論壇# a, f8 h' M/ m& {1 W
江玉歡呼籲，長者遇上消費爭議要勇敢發聲，向警方、海關和家人求助，親人亦要明白，長者可能是一時情急，或被人利誘下消費，她又籲商戶營商要有道德。
3 W0 u8 E! T$ U9 W1 y( E/ a* m
$ ~/ h. N8 _6 d1 M- k1 R" k x5 |. oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消委會：關注事件 盡力協助
K% E* X8 J0 u* {7 x消委會指本事件涉及金額及貨量較大，時間亦長達近十年，對事件表示關注，並會盡力協助事主。
' v ]- K0 n2 _* v9 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvboxnow.com- n% }# V+ d- s) p
消委會又指出，如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力，仍利用該弱點，使消費者不停進行遠超需要的交易，或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則，考慮到消費者的實際所需而推銷。
8 Q5 W* b, x+ C' X, otvb now,tvbnow,bttvb3 z" ] e% ^2 A+ e! ~+ _
 tvb now,tvbnow,bttvb- r+ H" V; x$ C' U4 ^. E2 {
70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝） |
發表於 2023-5-3 06:27 AM
| 
