心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。. c0 N4 R1 F% ~' s. ^2 P
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記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" o1 J/ Z5 e& O' ]9 K
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於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。tvb now,tvbnow,bttvb5 U0 Q3 ]8 ]$ \% r
3 Y5 z" h$ M* ? ztvboxnow.com見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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6 N: L W4 `; V6 W, K0 K公仔箱論壇公仔箱論壇4 e( V* Y' |: L$ |6 J3 W0 S
‧注重解決問題的態度和誠意
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面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？公仔箱論壇# V! n) B# n, @1 M+ R
4 q- k6 j' w$ z; m( X可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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於是我決定抓回小野先生的心。
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隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ U+ g$ a9 y% @9 k( C. o
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。tvboxnow.com/ q- p) k r3 W! I
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。tvboxnow.com: m; V! H$ c$ }/ w. S/ W/ q0 @
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」公仔箱論壇& a5 B) D. R( ` A ]2 Z+ C- I
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就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。tvb now,tvbnow,bttvb/ m1 [* C# f) X" x$ b% u) x( c
5 s2 P6 ]1 f. @# c公仔箱論壇踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 D5 Z5 O+ x" O+ c K# M$ P
5 H; f. i6 s5 ]回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
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6 p; Q$ V* E0 P. rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* I3 S" Z: a1 ?$ j+ B
, v3 }2 P4 Q% R( J# f4 @" s! T他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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! |& O( b1 G$ G- [" X, {* f7 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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9 l6 f% w. j& Q8 G7 c6 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。1 s t; O& E5 o3 w; i
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？tvboxnow.com6 _/ B) _( k2 i+ c+ _
`5 ]/ A9 M L- u8 z) }. {6 ~tvboxnow.com是要直接拒絕？還是全盤接收？公仔箱論壇; O: [* M) S* f- T Y+ x* p
% y# ^8 y, D6 \* J! jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
& a( j5 E* E# K' p% Btvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇3 X& R3 @& M) V8 A: a) N- s& s
% M- R) P- I% R. btvboxnow.com第一是為了培養你。2 `# J5 w: E, B4 |
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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2 V7 ?5 B" y+ d9 y公仔箱論壇其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。- K( o3 \) z5 }, Y" R5 K# c
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第二個原因是對你能力的一種肯定。
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/ Y# f& `+ U; ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& |" L9 h' L% y! i" Q
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/ u; K) C- `; A8 E" Y% x! Ftvboxnow.com第三，可能是對你人格的一種肯定。. K4 \6 d. `% i
2 Q) s: [$ B, f; Jtvboxnow.com有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。tvb now,tvbnow,bttvb0 i B" w6 _" d1 L( i; X
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當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。4 `: H+ s' {$ ~% S9 w% A
) I6 c( w/ t) _1 k& |如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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; A7 y1 |( C$ R' H, Mtvboxnow.com一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% d" |( F) s" _8 ? P, b9 c, z
/ f& }/ X3 L, I% R8 F i5 r4 z( R公仔箱論壇必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
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所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。tvboxnow.com. t- Q. z( z8 ~3 w
$ ~' b( E" P# X5 c* c3 \9 u& b當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。tvboxnow.com! l, v% r U3 I& R P; v" J
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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) t. C' c2 Z0 w1 l* _6 T1 s所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。tvboxnow.com4 O5 S9 U* i* \% v' C
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多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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