一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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]8 ?; |& B j4 ]2 z+ H! ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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; ~8 h1 V2 Q, J/ C( P4 ?$ A- w「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」tvb now,tvbnow,bttvb3 j. }/ H+ A( ^6 h& a7 h8 I/ O, Z
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。5 ?2 J9 z0 z- I. v
. [) _) i7 B4 d, j. p: k6 n [+ rtvboxnow.com這真讓人驚訝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 B# d7 Y$ O3 H1 y1 D; w' t$ N
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。- k, R8 V1 W; O1 ^
8 m: F6 Q2 J- Z# z8 ltvb now,tvbnow,bttvb我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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* ~: C8 o5 k) K! m. p! t6 ?tvb now,tvbnow,bttvb「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。; n/ [- ~* y! n7 T9 B
" ]" _- O; b1 T* J+ X「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」tvboxnow.com8 i9 o. i9 ~4 G9 {& l8 a8 b1 T
7 N3 ?4 j' W' M0 @6 F2 {( Z弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」 z# H3 u3 D) Q; H! G: C( @
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這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」公仔箱論壇9 x# d. P5 y3 y" r
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。公仔箱論壇, p6 K! A7 h. U1 z6 w- h: q% N
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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1 @' X5 ^: e% n3 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。tvb now,tvbnow,bttvb% S- v, O! P4 |; f* [
9 d" Y# `5 L9 C! T公仔箱論壇事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。tvboxnow.com, j5 x5 q0 Q5 e
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！/ c4 W, ]& k& ?7 k7 ?5 }
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他的行為使我動容。
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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3 `: P: z: G! y但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。" t* ^) ^* S4 S: Y7 E3 U
0 F6 a3 P; N4 c Z公仔箱論壇但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ B! | u& p: `5 Z/ q. Z8 \
( T+ ?. I# U3 Z& ^由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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" R1 i; T- N0 y$ O( Y+ gtvboxnow.com似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 E1 K; ?. i1 k3 J3 {5 J: s
& u( D! Z' E% HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 j+ t+ X0 j$ b- t4 ]% T
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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9 [" B* K+ I; L! F* D9 ]我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 a0 x8 G* ?& ]" m, w- Q# o
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。' Q2 A% M3 O |* f
6 [9 u, p9 a" z/ Z, c0 m- P. ~他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。tvboxnow.com/ `- Y! z1 o6 c2 O# p/ P
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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: b$ V8 I, V9 Z: lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, H0 I# h: t( v* U0 L5 U& W& l
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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- t8 \1 |, }# m' P8 F+ B p4 ctvboxnow.com我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。公仔箱論壇; J2 x1 p2 n4 `. b+ L' l5 @& I9 d
- K* i& y% v& j, o- Y; e/ M/ }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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; p. [7 D$ m9 V5 y" X$ S' Qtvboxnow.com信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」公仔箱論壇# {" r* c. p- Q1 p# m J
4 s3 ]5 U! N& ]3 @( E& N9 m" u接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 V$ F* ~5 J2 ]8 `# ~3 j- i$ \* `8 p
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。公仔箱論壇6 |; T, U/ b7 H" H- j9 f% Y
% h9 y G2 D8 \一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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/ X1 m' j8 @' Z, F. ]+ o0 a, a2 ctvb now,tvbnow,bttvb我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ b+ `8 d9 e. B" l
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。tvb now,tvbnow,bttvb' h! [5 ~$ w* o
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。公仔箱論壇1 V; h; `% _# R1 G% v) B& J5 `% k _
3 W9 t) `8 a3 [$ w- Y每個人都能有所作為。
6 M6 W7 @/ P! k# d3 K1 D$ ?0 Ktvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 {8 B6 Q% s- Y/ A/ Q
不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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% m. G& E* F5 q Gtvboxnow.com上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
; B, b1 b; x. ^! m4 mtvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ x0 O, q0 b9 J Z
但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。tvboxnow.com/ S* J2 @, N9 o5 U
1 l& Y' n8 O5 {1 u B i* z4 S想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？公仔箱論壇5 R; P, z2 A: X
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？tvboxnow.com, V8 ^: v2 X# L
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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& @1 T1 Q& J0 D& M公仔箱論壇你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？tvboxnow.com0 x/ M7 h% T8 p/ J. W
% C# |/ |" A: @: oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？9 ?8 o( o8 L. X
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沒人能阻止你選擇卓越。
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. d$ v8 u1 o" L2 V" C' dtvb now,tvbnow,bttvb在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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