返回列表 回復 發帖

給別人機會就是給自己退路

心存寬厚的人,世界永遠比其他人來得遼闊,機會也永遠比別人多。
0 M0 f7 K: n: i: @& Rtvboxnow.com
. p' G5 @* J4 D) _4 d/ n公仔箱論壇記得三年前公司營運面臨極大危機時,財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費,追究原因是廣告稿刊登的地址有誤,業務人員因疏於校稿,在客戶通知禁止付款後,他也因此一走了之。; ]; \( O4 |1 a8 N; S
公仔箱論壇* N. ]" v7 ]) E! C4 f
於是,我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
; P4 U2 o' w4 }# Ytvboxnow.com( q+ [, k* t% @. U, H0 p# m- k
見到小野先生時,他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求,包括寫道歉書及賠償計畫書,否則他堅持不肯付款。
& B/ ^( ]% n# y* q4 O& F公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb; B" t' r  B, e. z/ ~  H
公仔箱論壇" c, S9 u1 q- c
‧注重解決問題的態度和誠意tvboxnow.com; c; q) s1 ^, {# X  ?
公仔箱論壇  v; i3 L/ {& b3 v9 s" Q

8 \4 \% D6 F7 E公仔箱論壇面對公司財務危機,又逢客戶拒付廣告費,真是屋漏偏逢連夜雨,心想丟了一個客戶又算什麼,何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫?
8 z2 Q4 D- |; G+ O% `. r# ~tvb now,tvbnow,bttvbtvboxnow.com( `) y% S; h1 d1 @
可是另一個念頭又浮現腦海:好的客戶一個一個跑了,事業也就垮了,要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* z& l. X2 T0 X" A0 s0 N& T
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. p. O, o5 H0 Y8 J4 R8 l1 \
於是我決定抓回小野先生的心。
  W& {- G' I& T' C* wTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 F  O& t  @  k
隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
( ~$ g" g5 B) g1 e' B5 m9 x6 `1 O+ l
他看完後面露微笑,讓我進貴賓室並對我說:「我們日商企業的經營理念非常重視態度,每個人都會犯錯,但知錯要能改。$ h" c# Y8 E8 T! q& S$ L/ S: _

& A; M' J, H5 _+ cTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個人犯錯是否知過能改,從態度上就可看得出來。
( e$ D: s8 D; c) \tvboxnow.com
9 C$ D5 f$ r7 `! y" P你的公司是新興的中小企業,員工年輕又經驗不足,廣告稿打錯字是無法百分之百避免的,但是問題產生了,就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。tvb now,tvbnow,bttvb! p2 n. J5 J/ V: |- ]/ d
公仔箱論壇" t3 D+ {6 b! H+ Z& |/ l
我在乎的是解決問題的態度與誠意,而不是賠償金額的大小,因為我們要的是長期合作的協力廠商,你們有成長,我們才會成長。
, I2 R( V3 {& G7 T+ u- O8 sTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 W$ O/ \' A! ]  v& h2 p$ ]. s基於共存共榮的理念,以後仍希望你們多多幫忙,為我們公司多找些好人才,你的道歉書及賠償計畫書我就收下,辛苦你了。」
3 @+ y- Y# ]) W% Y5 a) R公仔箱論壇
+ ~3 _0 P7 M& vtvb now,tvbnow,bttvb就這麼寥寥數語,讓我對日本的跨國籍企業經營理念,油然地產生一股敬佩之意。
. X( R! n5 a! g* W  Y4 l) q7 I$ L+ U1 uTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! b  }( C& R" s3 e* v1 Ktvboxnow.com踏出貴賓室,臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信,心想日本客戶還真多禮,總算雨過天晴取得小野先生的諒解,客戶保住了,心情也輕鬆多了。
2 l; q& C8 D% e/ K8 |! y公仔箱論壇8 R( c$ m5 U6 F$ r! ?
回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆,打開信封竟然發現裡面有一張支票,定神再仔細一看,是新台幣二十五萬元的即期現金支票!3 ]) C4 K" w! a4 D6 Y# k

* e: b4 A6 a) m: Y: L5 ~  otvb now,tvbnow,bttvb真正令人喜出望外,隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。tvboxnow.com# p! Z/ C) r# r. P# g" A1 @

) ]* {( N- ^( \0 l# ctvb now,tvbnow,bttvb他在電話中若無其事地說:「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要,我欣賞你解決問題的誠意與態度,預祝你創業順利,加油!」
; |8 p( Y, k- t" j' A# _公仔箱論壇
, f1 W2 C4 S, s8 Rtvb now,tvbnow,bttvb掛下電話我的淚水直流,那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
. Z2 \6 k8 u- z- n  O! B  X% ctvb now,tvbnow,bttvbtvboxnow.com9 k% [( e1 t# W# n) W0 W7 ]
雖然小野先生已在二年前調回東京,但我一直沒有忘記他給我的經營啟示,在之後的公司經營之路,儘可能地以小野精神少一份苛責,多一份寬厚的態度,對待我們協力廠商及其他人。1 K3 o% k& w: T* Q% z$ E( t# M
公仔箱論壇. ^2 e8 c- a7 v/ w0 c; b* T
保持工作彈性,增加個人競爭力在工作上,如果老闆指派一些不是我們份內的工作,究竟要如何面對?公仔箱論壇; t; U& B8 N( j$ c( g
9 U5 k( C( U; v2 }5 V9 K7 A
是要直接拒絕?還是全盤接收?
6 B& N: Y. P* h! E! V  P6 C  Z2 gTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- _$ B( W: z/ |9 W) C
前陣子有學生打電話給我,告訴我他有這樣的困擾,我給他的回答是,老闆會叫你做不是你本來該做的事,其中可能有幾個原因。
, v" Q7 ~8 G/ \3 \, v4 p9 G1 _TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇% J+ n$ \; X; E$ n# k! E

1 C/ R2 K7 e3 g0 N# T+ ytvb now,tvbnow,bttvb第一是為了培養你。
$ Z- z7 P! U+ ^& l# s1 b) i( gtvb now,tvbnow,bttvb" _4 L) R! ^, q& M( {
例如你本來負責人事,突然有一天,老闆要你去做財務、稽核的工作,你心裡嘀咕著:「都已經夠忙了,為什麼還要我做這些事?」
9 o8 h: D$ z; b8 M' s3 Wtvboxnow.com" [' |( Y( i, Q/ J
其實老闆可能是有意培養你,要增進你其他領域的能力,只是嘴巴沒有講出來,而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
6 J, ^* e6 G0 [. CTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- B) R4 C2 t1 i; j$ J# Atvboxnow.com: O! u7 k* L) t! F9 t0 s5 y( ~
第二個原因是對你能力的一種肯定。
: L0 f8 _) t9 [8 Ctvboxnow.com3 `  a0 J" D7 |/ I
老闆會叫你去做別人的事,或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好,所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成,而你可能就是那個值得託付的人,老闆找你做,其實是肯定你的能力。
- R  u$ G# z, X2 a) X9 mtvb now,tvbnow,bttvb
! t  t/ M0 p& I) {' F* [公仔箱論壇公仔箱論壇) g. w. y5 s8 q& X" T
第三,可能是對你人格的一種肯定。tvboxnow.com8 \  E' h- V, R, U

6 R7 i5 ]8 Y! L! n  T8 M5 Ftvboxnow.com有時候這件工作的層次非常低,內容也很繁雜,大家避之唯恐不及,老闆看你平常做事任勞任怨,不會與人計較,所以特別情商請你協助。
5 L5 F. i/ f0 V+ qtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& O0 R& ?. q- K7 M+ A, q
當然,有時候老闆的出發點並不全然是這樣,他只是看你好欺負,所以派給一堆別人不想做的事。
. C: w( {0 b* ^4 p& N) Ntvboxnow.com
* u9 Z2 ~; i3 i1 H4 o  |. d, F; Q公仔箱論壇面對這樣的情形,我們是不是要隨著老闆的心思起舞,時時忖度應該如何回應呢?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Q2 I1 t4 w) b0 f

# K  q9 `! s# j) H# {" xtvb now,tvbnow,bttvb老闆的動機,其實很難抓得準,所以我認為,不管老闆的出發點是什麼,我們都應該要正向思考,認為是多了一個歷練的機會,拓展自己工作領域以外的視野。
6 o5 J3 ^% `7 H公仔箱論壇tvboxnow.com( v: e+ Z9 r& Z5 `
如果能夠這樣思考,你在組織的彈性,就會比別人大很多。
' `, c% x( e, v% U4 z5 R  `; |公仔箱論壇公仔箱論壇" t3 f# X+ c# Z1 j) m( L  \
一位主管在用人時,其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人,而且目前環境競爭激烈,一個組織就像一個有機體,
( b+ e7 W$ [* I7 E' t公仔箱論壇
' j; }5 I) a2 P' V- h! U9 \# [+ O- ]必須要能快速因應市場的變化,你的彈性越大,越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞;如果缺乏彈性,老闆會覺得你是顆難下的棋子,不知如何擺置。
  f/ R6 B! x( ~2 d1 B) X4 Itvb now,tvbnow,bttvbtvboxnow.com/ r8 m/ u) M/ B' z& O8 r) X& L7 U0 `5 G
所以老闆交付額外的工作,我們要把它當成是一種挑戰,先嘗試能不能承擔下來,雖然在壓力的過程中很痛苦,但唯有經過壓力的淬煉,才會有所成長。0 B' e. a6 j6 {# s

9 d* z! j7 m0 n9 i/ V公仔箱論壇當然,如果真的無法負荷,還是要適時反映,免得耽誤進度。
1 [! J; V; d4 {, c# X' htvboxnow.com- c# D2 @" C, v* O, m
培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是,工作行有餘力之際,可以主動詢問同事是否需要幫忙,在協助過程中得到一些歷練;平常開會時,雖然別人討論的議題可能與自己業務無關,但仔細聆聽,說不定可以從中吸收到其他領域的知識,這對上班族而言,都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。' A; m6 }! s/ \5 N9 J! ^

4 V/ U% G$ O6 s( T# J* n所以我認為,不管是老闆交付額外的工作,或是有幸參與職責以外的事務,都能秉持正面思考的態度,將可增加自己的工作彈性,對未來的生涯也會有很大的幫助。; K7 l) k4 p6 w
9 _- S0 G8 s! q, L2 O1 l1 |
多學習做一些別人不想做的事情,您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。
返回列表