2025年05月10日公仔箱論壇' m8 G4 E& u3 _; r+ T9 A
5 U7 u1 z9 k2 [# tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb5 Q7 B- ]5 E5 H3 s* p" E; ?) G
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再有網民在小紅書指控國泰空姐。一名女子昨日( 9日)在小紅書發文，投訴在國泰航班上遭歧視。事主稱自己於4月29日搭乘國泰紐約飛香港的班機，因為調較座椅而遭後排乘客踢椅背，她用英文向空姐說明情況並要介入協助，惟對方竟連續三次回覆：「No Chinese」並拒絕協助，直至事主調高音量說「我在跟你講英文！」空姐始回覆沒法處理，幾經交涉後，事主終獲更換了一個無法充電的座位，事件令事主感到莫大的侮辱和歧視。公仔箱論壇8 y/ M; `4 y* I* j- u6 j# M& a
- `6 R% B. ~6 ~: F! x: \+ Y8 x3 E遭後座乘客踢椅背 尋求空姐協助竟獲覆「No Chinese」: U( j9 ]$ c( E3 [/ X9 O8 V
該小紅書女子Racheal撰寫4篇小紅書貼文，文中寫道自己搭乘4月29日紐約飛往香港的航班，她因為想休息而調較了座位的椅背，惟被後排乘客踢椅背，鄰座指後排乘客年紀大，椅背調較會壓到腳，事主無奈下決定尋求空姐協助，希望出面協調。tvboxnow.com2 V; r/ G& N- k3 M) a" O% ?6 x
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事主在小紅書社指控國泰空姐歧視中國乘客。
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& H- z/ @2 o K2 F. ]2 Ftvb now,tvbnow,bttvb事主在小紅書發文。小紅書
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" O2 i1 N# C' }- d3 K3 s1 O3 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。國泰回覆事主。小紅書
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% ?$ V+ o1 ]' l% w' R# ~8 V" A7 W5 B再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片
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4 m A4 F& p$ q- Y' t再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片tvboxnow.com& ?( N; Z+ f# v8 i+ r
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Racheal指按下服務鈴後十多分鐘，仍沒有任何空服員前來，之後一名空姐路過，她急忙用英語說明情況，希望她能幫忙與後排乘客溝通。惟該名空姐「皺了皺眉頭，丟下一句『No Chinese』 我愣了一下，以為自己聽錯了，於是繼續用英語解釋我的困境。然而她似乎並沒有認真聽，反而再次重覆道：『No Chinese。』連續三次都是這句話！當時我又驚又氣，明明我全程用的是英語，她卻用這種話回應我。」tvb now,tvbnow,bttvb8 E) G, I6 F/ x. x# p0 \+ l8 E; h& R
$ w, B. c. O, T cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Racheal指在事件中感到受到莫大的侮辱和歧視，直言遭遇令她身心俱疲，「彷彿我是個在無理取鬧的麻煩乘客。」由於感到極度委屈和不適，她決定在國泰的網頁和微信客服投訴。% g/ J% s) T! \& ^
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Racheal指國泰其後回覆，稱會就事情展開調查，並贈送6000飛行里數賠償，其後更提高至8500飛行里數，但她表示只希望得到空姐的道歉。公仔箱論壇9 m/ Z- _* p1 d$ U7 C8 k
`- o' `, f. I Xtvb now,tvbnow,bttvb國泰航空回應確認事發於2025年4月29日從紐約甘迺迪機場飛往香港的CX841航班，指當時一名菲籍服務員接獲一位顧客更換座位的要求，兩人對話全程以英文進行，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。
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+ n9 O) r0 E) |( R7 y) Z國泰航空表示，機艙服務員接獲要求及了解情況後，為讓顧客享有舒適旅程，在確認前方有可使用的座位後，協助顧客更換座位．「我們得悉，整個對話全程以英語進行。由於該顧客以英語提出訴求，該名非華裔機艙服務員亦以英語回應，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。」
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國泰航空稱，每名機艙服務員配戴的名牌，亦清楚標示該名機艙服務員可用以溝通的語言。每一個航班都有懂得英語、普通話、粵語及其他語言的機艙服務員，為來自不同國家及地區的顧客提供服務。
) w. `- Q2 p* ^8 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 ^' Y5 e9 I3 `. g+ S% Z# D/ Y% KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。國泰航空指在接獲反映意見後，一直與該顧客保持溝通，解釋情況並提供所需協助。考慮到顧客的感受，國泰亦提出向顧客致贈飛行里數以聊表心意。 |
發表於 2025-5-11 07:45 AM
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