?/ F5 e; I1 J. F% ` H/ o2 E% htvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇, `+ j) W0 V. O0 N+ _) t: ^
 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# C' m6 X6 d7 Z5 O4 Y
部分食肆與外賣平台合作提供外賣自取優惠。（李志湧攝）
4 v. u# o7 t& [# E. T0 u
; g, s8 P! c, _$ `6 J/ u送錯又來遲 價格惹爭議
, y- U B- w) bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) W B$ h$ w) N) V公仔箱論壇外賣平台日漸流行，投訴亦顯著上升，消費者委員會公布今年上半年共接獲522宗投訴，較去年同期上升逾30%；又發現除送錯外賣、送餐延誤等老問題仍然時有發生外，平台各自推出月費計劃或會籍制度，亦惹來新的爭議，相關投訴數字由2019年全年13宗，飆升至去年77宗，而今年首半年亦已有72宗投訴，逼近去年全年水平，包括價格爭議及「免費試用」後被自動收費。
/ o% C. \2 K G8 Q( k- z! utvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* I5 N0 y6 v/ A1 |/ D
有投訴人繳付外賣平台會員月費以享用更多優惠，並透過平台以外賣自取方式購買乾炒牛河，折扣優惠後減至59.2元。惟他取餐時發現原價只是56元，比平台的折後價更便宜，認為外賣平台標高原價，再以折扣優惠欺騙消費者之嫌。外賣平台回覆消委會稱，有鼓勵餐廳定價與堂食價格相同，但決定權在於餐廳，故此兩者價格可能有所不同，已敦促相關部門及涉事餐廳改善，並增加堂食和外賣定價的透明度。 * i( E# u# Q& k; B* C* i/ @" s
tvb now,tvbnow,bttvb; [' p; o3 S8 H- M- ^1 \
建議平台列明外送堂食價格 * E: m8 G( I5 y5 W4 N: E8 |/ X6 {: ^
* P0 _1 R$ x% S8 |# B& ?. @5 o消委會總幹事黃鳳嫺稱，餐廳及外賣平台未必違法，但雙方的營商手法有問題。她提醒商戶若未曾以標示的「原價」銷售，便有機會觸犯法例，另建議平台應分別列明食品的平台定價及食肆堂食價格。 公仔箱論壇& d: F1 W3 M/ o
) Z4 T* \, y( }* N7 x
另一名投訴人免費試用外賣平台的付費會籍後，覺得不合用，直接刪除整個應用程式。他其後檢查信用卡月結單時發現，外賣平台於免費試用期結束後，繼續向他徵收月費長達8個月，合共大約800元。
( l7 p6 s" R$ m- j: g* Q0 xtvboxnow.com公仔箱論壇! s$ Q M$ @6 R# } T( X* m1 {. F
投訴人認為，平台未有通知他便收費並不妥當，而平台則稱，用家登記免費試用已列明試用期後會自動按月向客戶收取月費，並取得用戶確認同意。用戶亦可隨時取消會籍，但須在14天冷靜期內取消會籍才可獲退款。
- R0 c/ m; g2 k x' Ltvb now,tvbnow,bttvb* \4 F" }2 W; W# f
消委會強調，外賣平台推出各種優惠或會籍制度搶佔市場，原無可厚非，然而，其銷售手法或存誤導，甚至令消費者有受騙的感覺，最終不但令平台與消費者產生爭拗，更可能損害平台的商譽。
% U5 m5 e+ q) q$ u; `6 A
]" C% E$ n( N$ k1 G% n消委會倡主動徵詢用戶意願 ! ~1 ^5 r l5 Y; q6 }% o7 K) n
1 x6 D* t! s. C公仔箱論壇該會認為，平台於免費試用期完結及收取月費前，應主動提示用戶，或於冷靜期即將屆滿前徵詢用戶之意願。黃鳳嫺說：「任何嘢都無免費午餐」，市民如欲登記付費會籍服務的「免費試用」，宜詳細閱覽優惠詳情，否則追討十分困難。
1 C! I, U" I, C' b. J9 F! GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvboxnow.com! h$ x% Y/ `5 w7 S0 `
* j W- ? }, q3 C# t% a0 G" u市民以外賣平台訂購食物日漸普遍。 |
發表於 2022-7-19 05:37 PM
| 
