一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 Q, n5 p% L1 N) A5 y1 V: \
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7 y2 U' ~3 h1 K. T2 c有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 q3 o. O! T+ m
0 I5 A2 Q/ Z* ?一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。' j7 \0 }$ V; Z/ h1 Z7 c
) P$ E9 r) o4 V8 I+ O5 ], J) D# r"為何我的留言被洗清了?" b先生問TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 Q, O. f9 w9 X/ E% X+ r
: X0 P- ~! o4 e0 ?$ q9 Ktvb now,tvbnow,bttvb(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 J: F' }$ \/ b' y1 {
/ L6 i3 L9 D4 x$ Z8 l* R"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應0 M- C& N+ U% c6 w4 e5 P5 z
/ G( S2 P) } q# I/ Q, l"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
. e8 ?- |* v& D; `3 R1 i7 \這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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$ D8 {' {* M, { N% Y0 q( O8 sa小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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, `* @! d- }5 D, D1 s"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
`. }# D$ i/ {8 ?( R3 E, G9 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) [/ o {. \2 H3 b4 _% e% f"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。tvb now,tvbnow,bttvb) i6 X( r8 _/ \- d% r9 g0 x+ K
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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' H+ O) K3 Q6 D4 U/ i; j公仔箱論壇"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。tvb now,tvbnow,bttvb2 N, C2 M5 R- [% m/ N
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1 a& k9 C* I& N: D" t9 n! `過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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