(轉)推薦--不錯的文章

推薦一篇好文tvboxnow.com8 j0 C! h7 I6 w  e
公仔箱論壇2 k' z% t1 N; N2 A
碰到問題時不要直接就反應說那是不可。& i' R' f& d/ b" l5 E$ \

這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。$ W4 B6 E+ k( Y2 B) T

有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這
tvboxnow.com; l: L8 Z) _4 A2 d- b5 p- i4 \
樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，. E0 g& r7 Q: \* r

因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ?3 D& P4 V0 ~& Z  ?
我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯
5 _0 M7 C7 W8 S# i/ O
後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口5 _; L, v  r0 [$ G: B

味，等大家決定後我就會開車去買。tvb now,tvbnow,bttvb8 s: |2 g  @# W0 P

公仔箱論壇9 t2 ^/ F8 [, \6 W
但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。

你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我tvboxnow.com9 P* P6 f9 i4 y3 x

買的是其他的口味，車子發動就順得很。”tvboxnow.com- Q4 Y- d+ L/ @' k9 F# I/ h; v, Y

我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這3 w6 o/ v: e: y2 T, o4 Y

部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，
  o+ G2 a8 h: q1 b0 A6 \, }
它就一尾活龍？為什麼？為什麼？' n( K  a- C* A1 Y* d

事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查看tvboxnow.com6 ~6 }+ x8 {% y+ m6 n% q" P

究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂

觀、且受了高等教育的人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 e0 R3 L; ]: f% v& R

工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上
tvb now,tvbnow,bttvb& T! @, E% F" Y" }+ E
車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上' ^% |% L- M6 ^0 @3 w1 c9 K
tvb now,tvbnow,bttvb; m  D9 ~+ M0 R: n- X
後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。
tvboxnow.com5 Q) u$ r: n: r, F" I7 }5 x' |
第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香tvb now,tvbnow,bttvb+ x% t" O* M+ P' F1 a2 y

草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 S# P4 t4 J; r$ ?& s  T
這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，) }+ s% t5 w9 f5 m  Z
tvboxnow.com5 z2 ^) V2 d8 q, a8 Z8 u7 n
他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。
tvb now,tvbnow,bttvb! \3 L# Y) X& v. J- n
工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" z2 b% ^$ Y7 R; }
tvboxnow.com4 t) Q1 |  D6 e( a* s) ]3 G
子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的
2 I# v% v8 Z9 }9 g: Y" G
時間比其他口味的要少。

為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。tvb now,tvbnow,bttvb! h2 ]0 y8 A9 |/ v: S8 l, `4 G# K
tvb now,tvbnow,bttvb" ]$ `; r+ g8 Q/ L( W, ?7 l% L/ E
因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! r5 P. s& u2 C: p" J
tvboxnow.com# W: I! C& M! `; }
的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其tvb now,tvbnow,bttvb) W6 q8 j6 p; }0 f8 m
tvboxnow.com0 J0 N* f' q! a6 C" ^' h
他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。+ I% D3 t- _% o: Q8 _7 q" Z

現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短tvb now,tvbnow,bttvb' e, @" ]& x9 N5 j- }

時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮tvboxnow.com' t0 H  q+ T( k+ s0 P

現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 y+ n7 [, R% z

因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時

就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法' m+ i! ?5 \' v
4 T& _/ P% N) t2 T  C& ~
讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。

讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果

我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來tvboxnow.com1 X( k1 Q% _& @/ O$ l/ O) |! i) d

會比較簡單不那麼複雜。
tvboxnow.com( k- d7 T. F9 |: @1 k
所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
; t5 w- `* D: ~1 d9 h
誠的努力。tvb now,tvbnow,bttvb+ \: _, _) f8 o) {
公仔箱論壇# y* d. O" h( \1 V, j7 d( c
仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】，你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M
' G7 G) g9 Q" q7 x0 {
POSSIBLE】這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。

收藏分享評分

28. 你不要一直不滿人家，你應該一直檢討自己才對。不滿人家，是苦了你自己

回復引用

訂閱 TOP

rickysome0