一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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4 W$ g. K; W9 R0 N* {' @6 E G, }遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。公仔箱論壇3 s% [8 h- b7 U6 B4 ^, E& Q
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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E6 D; a/ [2 d7 _. e* R1 n7 o& Xtvb now,tvbnow,bttvb弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。4 Z1 }, }* X( ?" d1 x
" y4 R) N& g f( @$ K. R% @tvboxnow.com這真讓人驚訝。- {9 M. T) Y/ C" T
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。tvb now,tvbnow,bttvb. z0 E C; T: v1 y' ?
: l* \# S' Z2 M* |公仔箱論壇我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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: O( D* {. U0 M( J「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」公仔箱論壇/ r3 [" p; |& a6 d3 K
* n Z6 a/ G: s% I7 z( C6 L這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」tvb now,tvbnow,bttvb f6 N% d8 [; w+ d
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」公仔箱論壇* ~" Q! q8 z7 V$ b" E
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」公仔箱論壇+ v6 i" L; B& ?3 G* Y
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」% Q% `7 l& w% c
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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: B p( g( k3 T! R0 Vtvb now,tvbnow,bttvb我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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8 V$ O7 a7 g+ ?, q+ U事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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+ v; s# O. P' T2 m0 s5 V" ytvb now,tvbnow,bttvb看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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9 d) j" a0 \0 C( o$ Qtvb now,tvbnow,bttvb他的行為使我動容。, v( J$ ]' w9 T2 m
) Z" \& S% M! j3 [" Stvboxnow.com作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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4 ]2 B9 i* j" A- V: Q: z2 P但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, | m' K+ B& @; k1 v, R
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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K, G k, B7 G$ A聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
1 w5 {# b9 z" d2 b2 z/ S/ d# a- wtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; U$ ^9 _9 Q: _% z. q! o
回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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+ o/ c2 Z# }, e8 m7 {; | M我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。( q3 m# [) x1 [! ]* ]
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
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; E1 k$ U0 o0 L( F5 N) ^弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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1 R. ]! c& p$ y* p/ PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Y4 \5 N1 e1 t! L- X3 [! ~
5 R- r8 C4 f V* z2 \. ztvboxnow.com信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」9 j, v: M: y0 V, u4 c k R, z
+ V1 j# U n. H. u: ]9 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( l/ A7 M1 a4 q9 m' F, t
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。公仔箱論壇* m/ i2 d0 R# s4 b
- y2 h7 b, g3 {6 V% M弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! F; Q% e# F! g& ^' S+ w' f3 }4 p
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。1 i) O8 l3 e) Y
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。公仔箱論壇3 H9 _9 W0 H3 o# X y0 [2 C' i
) g/ k7 _& Y( o3 l2 W1 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! S+ R; b. X- m: [ W7 h+ _# C+ K3 h) R
$ U0 F3 R/ j0 S3 o) c每個人都能有所作為。
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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/ ^/ W n' z1 X, }公仔箱論壇上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。tvboxnow.com. N1 `7 ]# z' p4 S6 k- _6 }
. }8 Z0 J4 f4 W8 P/ dtvb now,tvbnow,bttvb但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。tvboxnow.com( y5 H* D9 t7 S2 M
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想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
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3 G4 B+ M. L' m4 k+ h6 ~tvboxnow.com你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？公仔箱論壇6 n3 f% Z j* z7 {/ U5 ] E
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？6 O2 y) o8 M+ i1 B
/ J- K O& C8 k' [' y4 S" p$ ?tvboxnow.com你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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6 q3 [6 P1 G! r- C公仔箱論壇沒人能阻止你選擇卓越。
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0 S `) S- @; Y. ctvboxnow.com在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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